个人存款是指自然人将其所有或持有的货币资金存人银行的存款，个人存款实行实名制，凭存款人身份证件开设储蓄或结算两种账户。如果在地震中银行存款的所有凭据都找不到了，可以凭本人身份证原件到银行挂失相关单据，户主死亡的凭当地公安机关出具的死亡证明和取款人与户主的关系证明到银行办理挂失，挂失期满取款或者转存。
如果发生强烈的地震，银行还会推出一些列的便民服务，例如汶川大地震后，建设银行四川省分行推出了“抗震救灾期间无取款交易介质受灾客户救急取款”服务，对于阿坝、绵阳、德阳、广元、雅安、成都等地受灾客户，无法提供银行卡、存折等交易介质的，凭有效身份证明和取款密码，可获得3000元以下的救急取款;如无法提供身份证明，经核实开户信息、取款密码等要素无误后，也可获得1500元以下的救急取款。此外，针对持卡人因特殊原因无法及时偿还信用卡透支金额的情况，建行特地把信用卡还款期限延长到6个月。
工商银行四川省分行规定本人凭有效身份证明或取款密码到营业网点取款;还可以针对“三无”客户(没有身份证、卡折、没有设置或忘记取款密码)推出的最简化方式，即由客户本人到银行网点，报出自己姓名，经系统检索，核实该客户信息(包括年龄、住址等)，确认无误后就可以取款。
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