文| 氪小星

来源 | 零售氪星球

事件

淘宝天猫商家发货延期最长可达40天

2月15日，淘宝天猫公布新商家发货扶持政策。春节期间产生的淘宝天猫订单，按各地政府复工时间，湖北、上海、天津、重庆、北京和其他省份的53个城市的商家、以及口罩、护目镜等防疫品类和生鲜品类的商品，如没有及时发货，可免除对消费者的赔付。此外，淘宝天猫对自动确认收货、退货等规则也做了延长和延期处理，最长可达40天，在一定程度上保障了商家利益，免遭恶意投诉等情况发生。

氪小星说

淘宝曾在2月9日发卖家发货新规，要求春节期间订单在2月14日前发货，否则大概率会被极速退款且无需卖家确认。仅过了1周，淘宝再次更新卖家发货政策。对此并不意外。「零售氪星球」了解到，目前整个电商产业链上各环节都出现缺人、停工的现像，诸如，工厂停工，导致卖家手中无货可发；员工返回工作地后需要隔离14天；仓库所在的园区禁止任何人进入等。因此，平台再次放宽商家发货期限。更多细节请阅读《电商平台推抗「疫」扶持政策，难抚商家创伤？》

阿里巴巴发2022财面Q3季度财报，收入同比增长38%

2月13日晚，阿里巴巴发布了截至2022年12月31日的2022财年第三季度财报。财报显示，阿里巴巴第三财季营收1614亿元，同比增长38%。高于市场预期的1592.09亿元。按照美国公认会计准则，第三财季归属于阿里普通股股东的净利润为523.09亿元，上年同期该数据为330.52亿元。

氪小星说

本季度，阿里巴巴多项财务/业务指标突破关键点位。中国商业零售收入越过千亿门槛；云计算收入破百亿；年度/月度活跃用户分别超过7亿和8亿大关。不过，投资人更加的是疫情对下季度影响。首席财务官武卫预计，疫情导致下季度的营收增速放缓。淘宝、天猫、本地生活服务可能会出现负增长。阿里巴巴在去年初宣布2022财年5000亿元的营收目标。按照前9个月（2022年4月-2022年12月）3954亿元的营收推算，最后一个季度（2022年1月-3月），他们至少要取得1046亿元的收入（或同比增长12%），才能实现目标。本来按照前3个季度40%左右的增速，要实现上述目标轻而易举，但新冠疫情打乱了这一切。相较于其他业务，盒马鲜生为代表的新零售受影响较小，似乎成为了最后的希望。具体看《新零售能否护主？阿里5000亿年营收目标遭遇考验》。

美团无接触订单占比超 80%，果蔬等超市类订单增长4倍

2月12日，美团外卖发布《无接触配送报告》。报告显示，采用「无接触配送」的订单占整体单量的 80% 以上；「挂门外把手」「放门口」「放前台桌上」成为了最受消费者青睐的三个指定无接触取餐位置。此外，疫情期间，美团米面粮油、生鲜果蔬等超市类订单销售额同比增长 400%。

氪小星说

极端条件更能激发创造力。从“共享员工”到“无接触配送”，疫情期间大量新名词、新模式被创造。美团外卖2022年1月24日率先在武汉试点“无接触配送”服务，通过将商品放置到指定位置（如公司前台、家门口等），减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。美团闪送更进一步，推出“一对一急送拒绝拼单”的服务模式，每次只服务一笔订单，以此避免拼单的交叉感染风险。此后，“无接触配送”在电商、餐饮、快递等行业迅速铺开。京东、便利蜂、肯德基、盒马等企业都已采用这种配送模式。实际上，就医院等特殊地点，“无接触配送”需求是长期的。换句话说，该服务模式或许在疫情结束后会得到保留。

京喜上线“京喜助农”会场

2月11日晚间，京喜紧急上线“京喜助农“会场，为滞销生鲜果蔬打开销路。京喜团队针对农户的不同情况，提供三大电商解决方案，包括帮农户和商家快速入驻开店的绿色通道，以及运营人员手把手、一对一辅导等。

苏宁超市推8项商户优惠措施

2月16日，苏宁超市发布平台商家召集令，共包括8项针对线上平台商户的补贴措施，其中，针对2022年2月续签或者入驻的苏宁超市商家，给予免收一年年费以及平台佣金直接八折的优惠政策；2022年 2月-3月防疫类商品（口罩、消毒液等）、基本民生类商品等308个四级类目免收年费和平台佣金等。