来源：读特
人类饲养宠物的历史非常悠久，而随着社会的繁荣，越来越多的人喜爱饲养宠物。深圳的宠物店越来越多，各大商场和街头巷尾都能看到宠物店。不过，宠物市场的繁荣，也掩盖不了行业的混乱。市场上对于宠物的投诉及分歧也越来越多，越来越大。宠物价格水涨船高的同时，一些不良商贩打起坏主意。随着宠物市场不断扩大，宠物相关的产业不断发展，存在着行业经营行为不规范、服务意识不到位等问题。体现在从业门槛低，从业人员素质参差不齐，从业人员的素质的提高未跟上行业的增长。
宠物价格差额巨大，宠物猫价格最为混乱
记者调查发现，目前宠物行业中“猫馆”最多，而宠物猫的价格也最为混乱。以常见的猫咪品种“金渐层”为例，价格基本在1000元到12000元的区间内浮动，而且各价格段位都有人消费购买，差价达到10倍以上。如果不具备专业宠物评判知识，无法区分其中差别。一些不良商家正是利用这一点，哄抬宠物价格，虚假宣传和错误引导，低价宠物高价售卖。这是造成行业乱象的因素之一。
消费者对于宠物消费专业知识的不足，难以形成正确的消费观念。不少消费者对于消费项目缺乏判断力，容易受到经营者的推销及价格的影响，出现错误判断被不良商家利用。让“天价”宠物有价有市。更多的商家为了利益触碰“红线”诱导更多没有判断力的消费者消费，形成不良循环，严重影响宠物消费市场的长期健康发展。
据深圳市福田区消费者委员会介绍，近一年来，福田区消费者委员会共收到39宗消费者对宠物相关的投诉，主要涉及的纠纷类别有宠物销售、宠物用品、宠物养护、宠物医疗。
狗狗体检贵过人，打情怀牌变相收费
除了宠物本身消费的乱象，宠物相关的服务及产品也同样存在问题。据福田区消费者委员会的数据显示，39宗投诉中宠物医疗投诉占比达到6成。共同原因还是基于消费者对宠物专业知识的不足，相关项目没有行业统一收费标准。
“宠物体检是天价，狗的体检贵过人？”一名接受采访的消费者提出质疑。据案例显示，一只狗的体检价格近2600元，而深圳公立三甲医院提供成人的普通体检平均也只有800-1000元，收费的合理性值得商榷。据了解，宠物类投诉调解失败主因是商家与消费者进行口头约定和协议，后续很难在法律层面进行鉴定。
另外，宠物寄养、宠物美容等相关产业还存在伤害宠物，虐待宠物等问题。在宠物类消费投诉中占有一定比例。消费者损失前期财产的同时，后续还要继续为宠物进行相应的治疗，产生心理和财产的多重损伤。
宠物消费市场的健康发展需要社会共同的努力，需要经营者树立正确的经营观念，提高服务意识和质量。宠物消费市场的监管涉及多个部门，各个部门应加大协查力度，净化市场。完善法律法规配套，做到有法可依、有法必依。同时，消费者需要提高科学养宠知识以及理性消费，在消费过程中注意留存好相关材料维护好自身权益。
（原标题《宠物猫价格相差10倍，狗狗体检贵过人 “主人”缺乏相关知识滋生宠物行业乱象》）
（作者：深圳特区报见习记者 赵萌)
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