服务商场保证书

　　尊敬的各位业主朋友们：

　　大家好!为提升商场服务形象，客诉事件的，现商场对我商场售后服务规定如下：

　　一、特价品管理

　　为商场各展位环境，营造，经公司决定以后各展位的特价品，折扣品等放到一期天井处，由服务台人员登记，看管及销售。商场销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

　　二、质量管理

　　各展位出样产品与售出商品相，商品标识按规定规范，齐全，，在介绍商品时，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意要交待清楚，作假蒙人，如因原因客诉事件，商场有权责令各展位在退货，如各展位未按公司规定，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元罚款(包括5000元)。

　　三、价格管理

　　各展位“明码标价”，每款商品用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，各展位所售商品价格低于本市各家具卖场，商场市调将对各

　　展位销售价格市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则销售，将对该展位处以1000元罚款。

　　四、环保管理

　　各展位所售商品需iso9001的认证，以环保系数，并质量检测证书，商场将不对各展位检查，所售商品严重的环保问题，商场将清场的。

　　为商场售后服务的几点要求，望各位业主商场管理。

　　xx-xx家具装饰广场

　　xx-xx-xx-xx