自动扶梯发生状况 乘客怎么自救?
1. 每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。
2. 两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。因为滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈的撞击，是很危险的。因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。
3. 不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。
4. 当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
5. 尽量保护好老人、儿童。
6. 尽量保持情绪稳定，因为在意识到危险时，奔跑、逃生，是人类的本能。大多数人都会因为恐惧而“慌不择路”，这样就可能引发拥挤甚至踩踏。
乘自动扶梯时的注意事项
扶手电梯梯级踏板边缘一般都设有黄色安全警示边框。乘客踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内，勿踩在两个梯级的交界处，并要扶住扶手，这是最基本的安全要求。同时，还要谨记“三要”“两不要”。
“三要”：搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等)，以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽;若因故障扶手带与梯级运行不同步时，要注意随时调整手的位置;离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防被绊倒或鞋子被夹住。
“两不要”：搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害;离开时， 不要在扶梯或人行道出口处逗留，以免影响其他乘客和避免造成挤推。
被困电梯如何自救
乘坐电梯一旦碰到“死机”，千万不要紧张，因为电梯因故障中途停运，其保护装置通常会启动并发生作用。
1. 被困者应尽快按下应急按钮，等待专业人员前来救援。
2. 如果手机有信号，可拨打急救电话寻求帮助。
3. 要尽量平复自己的情绪，尤其是有心血管疾病的人，过于紧张焦虑可能引起病情发作。几个人同时被困，可以用聊天来分散注意力。
4. 一般的电梯故障不是很危险，一些自以为积极主动的自救行为却是最危险的。被电梯困住后，人们心里都比较焦急、愤怒，总有人采取一些冲动行为，比如踢门、打门，在电梯里乱蹦乱跳乱叫，这些举动只会加剧人们的焦虑心理。
5. 被困电梯不要自行撬门。因为门被强行撬开后，电梯可能突然启动，被困者如果此时钻出，很容易发生危险。不要学电视里的举动，妄图砸碎天棚逃生，要知道这是非常不明智的。
6. 如果身边带着孩子，更要看护好，千万不要让其乱碰，以免发生意外。
有些电梯故障是电梯本身的毛病，有些则是乘客造成的。乘坐电梯时，除观察电梯内是否贴有安全检验合格标志外，还有注意上面表明的安全有效期。不要乱按或用硬物敲打电梯按钮，更不要在电梯内蹦跳玩耍，以免因剧烈晃动二发生急停关人事件。
电梯向下坠，怎么办?
第一、如果电梯里有手把，一手紧握手把。这是为了要固定你人所在的位子，以致你不会因为重心不稳而摔伤。
第二、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。这是为了要运用电梯墙壁做为脊椎的防护。
第三、膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是唯一人体富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来承受压力来的大。