第四代谷歌Pixel旗舰产品的推出，使其放弃了一个长期存在的功能——指纹扫描仪——而代之以面部解锁，这是由这家科技巨头的Soli项目雷达技术实现的。
尽管该技术的可靠性因用户而异，但大多数人认为完全依赖这种生物认证并不理想。现在我们看到了这种依赖的衍生物，因为许多用户都声称该功能已经完全为他们所打破。
据Android Police网站报道，自去年11月以来，多个论坛的用户都出现了两个类似的错误——第一个错误是“无法验证脸”。再试一次。而另一个，“无法验证脸。”硬件不是可用的。”
许多(但不是所有)受影响的用户在收到谷歌每月的安全更新后才开始遇到这个问题，删除和重新注册face数据的操作并没有修复大多数错误实例。
最重要的是，一些用户甚至不能删除他们的面部解锁数据，并且在安全模式下重新启动手机——或者完全工厂恢复——也不是一个有保证的解决方案。
虽然Pixel 4并不是唯一的一款手机，它加入了最近几款iphone的行列，仅仅依靠面部识别来解锁，但这些功能失败的报告对这种依赖起到了警告作用。
在Android警方联系谷歌询问相关报道后，该公司表示正在调查此事，但对于任何重新登记面部数据后仍有此问题的用户来说，最好的办法是直接联系谷歌。
TechRadar也联系了谷歌，看看是否有正式的修复正在进行中。