MYRTLE BEACH。SC – 零售商需要不断寻求改善形象，服务和营销信息，如果他们想要提高利润并保持竞争优势。
这是来自Furniture First年度研讨会的四位发言人的消息，约有130人代表购买集团的116家成员公司中的58位。在一次大开眼界的演讲中，选择获奖者总裁Barry Shamis列出了许多错误公司在招聘过程中做出 – 其中最主要的是，他们缺乏时间和注意力。他说，平均而言，只有10%的商业领袖接受过招聘或招聘的正规培训。“这是一项关于企业的最重要的事情，并不像商业一样对待，”Shamis说。
雇用错误的人的成本包括失去的机会，愤怒的消费者，浪费的管理时间(处理错误而不是帮助获胜者的花费很少)和士气低落。Shamis把微软作为一家了解招聘权重要性的公司的例子。它有200多名全职招聘人员，主席比尔盖茨将放弃他正在做的任何事情来采访未来的雇员。虽然很少有微软的资源，但Shamis提供了一些相对简单和便宜的建议。他说，只要有可能，他就会在竞争对手的演讲中参观研讨会，以找出他可能招聘的技术工人。
“你们有多少人在其他零售店这样做?”他说。“为什么不?它是免费的。“忘记招聘和采访技巧的传统智慧，他说，比如问候选人，“你想从现在开始五年后到哪里去?你最大的弱点是什么?你做过最具创新性的事情是什么?“相反，提出需要直截了当的答案的封闭式问题，并用过去时态保持问题，他说。“我不在乎他的想法，”沙米斯说。“我关心他做了什么，当他做完了，他做了什么，他做了什么。”来自研讨会的其他提示：*想想服务，而不是价格，让自己从竞争中脱颖而出。
BuyGitomer.com的Brian Parsley说，令人难忘的服务导致积极的口口相传和重复业务。他的一个建议是：为交付人员提供名片，因为他们与客户的交互比大多数。“加，为什么不让你的送货人员感觉很重要?“*努力让你的直邮广告成为”A“堆 – 邮件将立即打开而不是作为垃圾扔到一边。BGS营销总裁Bill Glazer提供了几种方法，从智能头条新闻到高级包装，再到巧妙的包装。
自行车商店的成功周年特卖包被送到你在自行车上找到的水瓶中，他说。虽然水瓶可能不适用于家具行业，但他建议像迷你垃圾桶一样向消费者询问他们是否“一辈子都有机会”。在为期三天的活动的最后一天，与会者采取了巴士到家具第一家成员Garden City Furniture位于南卡罗来纳州Garden City的最新商店，店主Dianne Ray花了大约50万美元对40人进行大修，