-While零售商知道全方位渠道零售是关键，今天做生意，许多报告他们目前的规划工具是不能支持这样一个统一的电子商务环境，根据波士顿零售合作伙伴进行的一项研究。
零售商了解商品需要跨渠道提供，然而，根据BRP 2016年商品规划调查，这使得规划呈指数级复杂和挑战。71%的受访者没有正式的全渠道需求规划流程，38%的受访者将实体店作为个人渠道。同时，只有44%的人拥有综合规划团队，但86%的人需要改进。
“虽然统一商务是大多数零售商努力的理想模式，但规划组织正在努力应对当前缺乏系统，流程和组织整合以支持必要的模式，”BRP副总裁Gene Bornac说。“好消息是，零售商认识到存在问题，并且有许多非常好的工具可用于满足当前的规划需求。坏消息是，获得升级系统的预算和资源承诺是一项巨大的挑战。“
BRP表示，今天的零售商在努力建立高效，全面的全渠道环境时，面临着无数的商业和信息技术问题。常见问题包括：目前的组织结构不是为规划和支持全渠道环境而设立的; 规划申请无效且未整合; 该调查称，目前的环境无法支持对优化规划决策和满足客户需求所需的大量数据进行复杂分析。
44%的受访者表示，改善分析是首要任务，41%的受访者表示他们计划在两年内升级其全渠道需求规划系统。