根据零售业高管在线出版网零售TouchPoints(RTP)以及语音人工智能平台创建者Voysis 的调查显示，支持语音购物的增长让更多零售商在研究如何将这项技术融入他们的阵容中。。
虽然尚未普及，但对100多家零售商的调查显示，60%的人计划在2018年底之前在移动路线图上进行移动语音搜索。在受访者中，35%的人表示他们已经在计划中进行了移动语音搜索，而另有25%计划在今年年底到2018年底之间的某个时间将其添加到他们的技术计划中。
语音辅助集成，例如使用亚马逊的Alexa或Google智能助理，已经占据了28%的路线图，并将在2018年第四季度达到38%的最前沿。通过公司网站进行的语音搜索是另一个正在审核的类别。零售商，24%的人已经在探索它，34%的人希望从现在到2018年之间将其添加到他们的计划中。
零售商路线图中更常见的其他新兴技术包括基于文本的自然语言搜索(34%已经计划)，聊天机器人(32%计划)和物联网(31%)。
作为整体移动技术体验的一个分支，语音技术在获取零售商的投资资金方面仍有一段路要走。当被要求以1到5的等级对他们的答案进行排名时，只有14%的人认为语音技术占据了移动投资的大部分。相反，构建响应式网络(58%)的投资最多，其次是移动应用程序(50%)，个性化和忠诚度计划(45%)以及移动优化搜索(33%)。
当询问语音技术的最大好处时，零售商表示将其用于搜索和发现是他们的首选(55%)，其次是过滤和改进(29%)，一般客户服务(24%)并添加到购物车和检查订单状态(每个23%)。
根据RTP研究，增加购物车会影响受访者的第一目标，即推动销售。“过滤和改进”听起来相当于试图从搜索过程中删除点击，使购物者更快更容易地将搜索范围缩小到适合他们需求的产品，“该研究称。
语音技术的其他好处包括询问有关产品的问题，根据订单历史重新排序产品以及构建购物或愿望清单等列表。
在总结调查时，RTP引用了一份Gartner报告，该报告指出，超过一半的青少年已经每天使用语音搜索，并且随着今年的结束，5%的面向消费者的网站将采用音频接口。
报告称，“声音即将到来”，并“承诺为精明到足以接受这项技术的零售商开辟令人兴奋的新机遇。”
该调查于2017年9月和10月进行，包括来自各个行业领域的109家零售商，包括大宗商品; 家具，家居用品和家庭用品; 和硬件和家居装修。