Twitter表示，由于不当使用用户的电话号码和电子邮件地址，联邦贸易委员会可能会对其处以最高2.5亿美元的罚款。可能会因违反Twitter 与FTC 2011年达成的协议而罚款，因为后者不再误导消费者其如何保护其个人信息。
在2013年至2019年之间，Twitter使用“出于安全性目的”提供的电话号码和电子邮件地址来帮助定位广告。Twitter 早在10月就公开了这种做法，称其“无意间”完成，并称其为“错误”。FTC显然认为，Twitter误导了消费者，没有披露他们的数据可能已经以这种方式使用。
Twitter说，该委员会于7月28日发送了一份投诉书草案，描述了据称违反2011年协议的情况。Twitter估计可能被处以1.5亿美元至2.5亿美元的罚款，并留出1.5亿美元的罚款预期。Twitter在其提交给证券交易委员会的10-Q文件中写道：“此事仍未解决，不能保证任何最终结果的时机或条款。”
Twitter的发言人表示，该公司在今天提交的10-Q报告中“包括了估计的和解范围”，因为投诉是在7月23日提交季度业绩后收到的。FTC的一位发言人证实，该机构已对Twitter进行“公开调查”。