商业社交网络LinkedIn宣布对Sales Navigator进行改进，Sales Navigator是其2014年推出的面向销售人员的“互动系统”。
该更新涵盖三个关键领域，但对销售人员而言最重要的是与Salesforce.com的云客户关系管理平台的集成得到了改进。
该更新旨在自动从Salesforce导入最相关的帐户，而不必手动将线索和帐户添加到Sales Navigator。
LinkedIn已经提供了与Salesforce及其CRM竞争对手Microsoft Dynamics的一些集成，但是LinkedIn认为改进的集成(即公司称其为CRM同步)更为先进。
LinkedIn的销售副总裁Mike Derezin对eWEEK表示： “我们将整合向前推进了一步。” “现在，我们能够通过了解销售人员处理此事的客户来增加价值。我们可以利用LinkedIn的优势，通过让他们了解工作变动或他们认识的公司的其他人员来帮助他们”。
在更新之前，Sales Navigator用户必须从LinkedIn手动添加该信息。Derezin指出，这可能需要大量工作，因为销售代表可能有数百个帐户。“如果这些信息已经存在，它将更加有效。这为我们如何使更多的信息来回流动奠定了基础。”
当被问及细节时，德雷津说，LinkedIn计划在新闻源中提供更多相关性，并提供与销售代表的客户和潜在客户有关的更多警报。他还说，LinkedIn计划将其他CRM系统与Sales Navigator集成。
六月，微软宣布有意以262亿美元收购LinkedIn。现在，Derezin表示，计划与Microsoft的CRM系统进行更深入的集成。
咨询公司THINKstrategies的常务董事Jeff Kaplan告诉eWEEK，LinkedIn努力扩展其CRM集成是促使说服微软购买商业社交网络的一个因素。
卡普兰说：“这些增强功能清楚地表明了微软在将其Dynamics功能与LinkedIn的CRM新方法相结合方面所获得的附加价值，从而决定了以高价收购该公司的决定。”
LinkedIn表示，在正式发布之前，已有20多个客户积极使用新的CRM同步功能。
企业社交营销公司Sprinklr是尝试使用LinkedIn改进的CRM集成的客户之一。
Sprinklr的安全和销售运营总监Chris Kieff说：“最有价值的是朝着更高的自动化方向发展。事实上，我所有团队的潜在客户和帐户都将自动更新，这有助于他们提高工作效率并保持帐户的相关性。”在一份声明中。
与Gmail集成
在移动方面，LinkedIn已更新了其Sales Navigator移动应用程序，其中包含更多所谓的发现功能。通过此更新，用户现在将获得有关他们已经与主要潜在客户或客户进行交流的公司中其他人的警报和建议。
Derezin指出，一项重大的销售决定很容易涉及5至10个人，并且移动更新会显示多达10个信息和建议。“我们已经为台式机用户做到了，但是移动应用程序的UI更干净，”他补充说，该公司还估计，约有25%的Sales Navigator用户主要是移动用户。
在Gmail方面，Sales Navigator现在可以直接与流行的电子邮件服务集成。例如，用户将能够从Gmail内访问所有LinkedIn公开个人资料和公开联系人信息，并将联系人另存为销售导航中的潜在客户，而无需离开Gmail收件箱。
“同样，这是将Sales Navigator带到客户所在地的又一举措，” Derezin说。Gmail的右栏将显示“丰富”信息，例如销售人员与联系人共同拥有的大学，朋友和同事。这就是LinkedIn所称的“破冰者”。