锁定不仅意味着您看不到朋友和家人，而且还阻止了技术人员访问以修复您的Internet连接。Verizon有一个解决方案，并且正在用虚拟技术人员来代替家访。
正如The Verge报道的那样，Verizon与TechSee合作，后者已经提供了与Vodafone类似的服务。如果您联系Verizon需要帮助，则会通过短信向您发送链接以供访问。单击链接后，Verizon技术人员将能够使用智能手机或平板电脑摄像机的实时流来远程查看您看到的内容。技术人员可以通过在屏幕上绘图来突出显示房屋内的对象，例如，突出显示将以太网电缆插入哪个端口，并在端口周围带有一个框，并指向该箭头。
Techsee为Vodafone New Zealand制作了一个宣传视频，确切演示了其工作原理：
向客户展示如何解决问题比仅试图告诉他们要容易得多，并且比让客户尝试解释问题要容易得多，从而可以看出问题所在。