根据Adobe代表在Photoshop反馈论坛上的确认，Adobe Lightroom iOS应用程序的最新更新永久删除了全球数位用户的一些照片和预设。图像和预设虽然被无意删除，但是却使许多摄影师和用户感到头昏眼花。他们中的许多人到Twitter和Reddit来发泄关于Adobe gaffe的愤怒。
两天前，当iOS的Lightroom应用程序更新到5.4版后，当用户在Photoshop反馈论坛上发布有关此问题的信息时，这个问题就暴露出来了。根据Petapixel.com上的一份报告，一个名为Mohamad Alif Eqnur的用户发布了一个问题，询问为什么通过iOS应用商店将其所有图像，预设和带水印的数据更新为最新版本后，为什么将其删除。
另一个名叫Karen Floyd的用户写道：“截至今天08/18/20，所有预设和我的8000多张照片中的大多数都消失了。请帮忙!”
Adobe质量工程师客户代言人Rikk Flohr承认该问题，并写道该公司已意识到该错误，并且有一个新更新5.4.1纠正了该问题。
“我们知道，一些在iPhone和iPad上更新到Lightroom 5.4.0的客户可能会丢失未同步到Lightroom云的照片和预设。现在，适用于iOS和iPadOS的Lightroom mobile(5.4.1)的新版本已经发布。已发布，以防止此问题影响其他客户。安装5.4.1版将不会为受5.4.0中引入的问题影响的客户还原丢失的照片或预设。我们知道有些客户的照片和预设无法恢复。衷心向任何受此问题影响的客户致歉。如果您受此问题影响，请参阅此论坛主题中的信息。” Flohr在公司论坛中写道。
值得注意的是，除Flohr在社区论坛上的帖子外，该公司未就此问题发表声明。但是，一些用户在社交媒体上发布了他们已备份其图像或将其存储在其他位置的信息。