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1. 第一步，打开淘宝app，点击下方的我的淘宝选项，在该页面中点击查看全部订单按钮。
2.第二步，在我的订单中找到需要进行退款操作的订单，点击后方的查看详情选项。
3. 第三步，进入订单详情页面后，点击页面下方的退款按钮。
4. 第四步，在申请退款页面中，点击退款原因右侧的请选择按钮，并在弹出菜单中选择具体的原因。
5.第五步，选择完退款原因后点击下方的提交按钮。
6. 第六步，点击提交后页面中显示请等待商家处理字样，在商家成功处理后货款就可以退回至支付用的卡或支付宝账号中。