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1. 第一步，打开电脑后点击左下角的开始图标，然后点击弹出的开始菜单中的运行功能，也可以直接使用快捷键win+r打开运行窗口，在其中输入指令msconfig，在弹出的系统配置窗口中，选择诊断启动功能。
2. 第二步，以同样的方式打开运行窗口后，在其中输入指令：sysedti，然后查看windows功能是否缺少。
3. 第三步，打开我的电脑，然后在其中右键点击磁盘，在弹出菜单中选择属性选项，在打开的属性窗口中，点击下方的检查按钮，查看文件系统是否错误。
4. 第四步，打开开始菜单，在其中选择控制面板并打开，然后点击其中的程序选项，如果可以卸载程序的话，选择将360杀毒软件等相似的软件卸载后，再重新下载一个新的杀毒软件，并对木马病毒进行查杀。
5. 第五步，如果电脑之前有设置一键还原的话，可以使用设置好的快捷键，将最初的安装系统恢复，再看是否能打开软件。
6. 第六步，如果以上步骤均无效，就需要先将重要文件拷贝，然后重装系统。