随着移动互联网普及程度的不断提高，移动金融时代已经来临。无论是摆脱前往网点排队等候的烦恼、节省转账汇款手续费，还是快捷购买比柜台预期年收益率更高的理财产品……一系列为客户创造更多价值的服务，现在都可借助手机银行轻松实现。
手机钱包、手机银行和微信银行是目前主要的手机金融服务渠道，用户对他们的亲疏喜好究竟是怎样的？经调查结果显示，77.31%的消费者首选手机银行，消费者普遍认为，手机银行相对手机钱包和微信银行更安全。
用户之所以更乐意使用手机银行，原因不外乎三个方面：
1.手机银行本身可以实现支付功能。例如，招商银行的“一闪通”就嵌入在手机银行客户端内；民生银行手机银行小额支付功能，在线自助注册即可以开通。
2.手机银行用户规模已经形成。据CFCA数据显示，今年我国手机银行用户数同比增长50%，手机银行用户十分活跃。
3.支付宝钱包普及程度较大，银行版手机钱包与支付宝手机钱包属于同类产品，用户是否愿意下载两个功能相同的手机应用呢？答案显而易见。相反手机银行由于能够办理银行业务，功能更丰富，因而更符合国内用户的喜好。
手机银行围绕大众的“吃住行购娱”以及客户关注的热点应用、热门服务等，打造了移动生活服务，提供积分换话费、话费充值、通信费、水电费、燃气费等多种缴费充值以及火车票、飞机票、景点门票购买、电影票购买和选座、酒店预订等精彩移动商务服务。
此外，除了覆盖账户查询、转账汇款等网上银行主要业务外，民生手机银行还打造了系列移动端专属功能和服务。分析人士称，手机银行渠道处理的业务量在银行整体业务量中所占的比重将持续增长，未来银行客户的竞争将从网点、网银转移到手机银行，手机银行的发展将直接决定未来银行的竞争格局和市场份额。