㈠ 退货率怎么算
是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
售出后由于各种原因被退回
顾客退货率:
可侧面表达单店服务商品质量商品价格的指标
单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%
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通常发生退货或换货的原因主要有:
1、协议退货
与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等,协议期满后,剩余商品仓库给予退回。
2、有质量问题的退货
对于不符合质量要求的商品,接收单位提出退货,仓库也将给予退换。
3、搬运途中损坏退货
商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染,仓库将给予退回。
4、商品过期退回
食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期,仓库予以退回。
5、商品送错退回
送达客户的商品不是订单所要求的商品,如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符,都必须退回。
㈡ 淘宝衬衫类目退款率多少是多少比较合适
没有退款率是最合适。
有退款率也没有不合适的问题,退款率是店铺经营参考数据,对店铺经营和权重没有影响。
㈢ 品质退款率多少才算正常
要知道,你在网上开店或者开店,总会有退货和换货的。有的七天没理由退货,有的有质量问题才退货。有商家问,质量退费率多少才算正常?
质量退换率,多少质量退换率才算正常。
不同的行业类别有不同的退费率,提供好的产品和服务可以降低退费率。比如服装类的退换货率比较高。
通常情况下,退款申请是出于以下原因,将被纳入质量退款范围,具体如下:
1.退还运费;
2.收到的货物损坏;
3.发错漏货;
4.货物需要维修;
5.发票问题;
6.收到的货物与描述不符;
7.商品质量问题。
目前退换货率只是商家查询相关信息,与店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过准确的数据分析,提醒卖家售后服务可以帮助卖家:
1.及时发现自己的问题,不断改进,通过展示的服务数据了解自己的进步,让店铺成长更快。
2.快速了解当前售后问题,及时处理,提高客户满意度,节省更多时间推广门店营销,把业务做大做强。一般质量退费率都是正常的,需要看全行业平均质量退费率才能做决定。所以在运营过程中,家长要尽量减少自己的质量退款,因为只有这样才不会影响店铺的正常运营。
怎么算?
简单来说,天猫的质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数)之比。计算公式:店铺质量退款总数除以交易次数,同时显示最近28天和当前自然月累计质量退款率。
如果合格产品的概率为0.99,那么n件中至少有一件不合格的概率大于0.999,那么取1-0.99n>0.999n>687.3,所以n=684件。
1)如果买方中途修改退款原因,则按照修改后的退款原因计算。
2)最后因其他原因修改的,不计算在内;如果质量退换率太高,会增加抽检的概率。如果不合格的宝贝被抽检,将被删除或扣分;直接申请的质量问题包含在内,但七天不合理变更和运费退款的物流问题仍然不包含在内。
3)退款买家取消的,只要原因不变,就包含在内;质量退款的数量是根据发起的退款数量计算的。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款,会包含在质量退款中;申请质量问题,同意退货,退货成功计入质量退费。
一般来说,为了降低质量退换货率,需要改善店铺的服务,控制宝宝的质量。而且现在很多店铺都有运输保险,所以退换货率高很多。
㈣ 服装的退货率是多少
就要用总的退货数除以总的发货数,而不是实际销量。
㈤ 退款率怎么算
退款率:是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
公式:
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退货率的一些知识:
1、已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数,按照自然周(即周一至周日)计算,如果买家这周申请的退款,卖家在下周给他退款成功了,退款率算下周。也就是以退款成功的时间算的,而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数,以付款时间为准。
2、换货/维修/补寄的退款类型不计入退款率哦,退款率仅包含售中和售后的仅退款和退货退款类型。
3、买家申请退款/售后的原因为:无忧退货,则不会计入品质退款率的数据 。若买家申请的退款/售后的原因为:无忧退货,但卖家未主动处理好,后续客服介入后会根据实际情况判定维权处理结果,若判定结果为支持买家,则该笔维权将计入纠纷退款率。
㈥ 淘宝买家退款率怎么算
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%,退款率每个月都要重新算一次,所以每个月的退货率会不同。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名,只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率:是指买家收到货后,对货物的外观、质量等存在疑问,要求退货退款的时候,店主不答应买家的要求,买家要求淘宝介入处理,且淘宝判定买家胜诉的情况下,纠纷退款率便会产生,这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的,如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉,而之前他有9个申请退款的买家,那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同,淘宝为体现公平,在店主每次败诉之后便会对其进行扣分,当扣分达到12分,便会对店铺进行屏蔽)。