地震又称地动、地振动，是地壳快速释放能量过程中造成振动，期间会产生地震波的一种自然现象。地震时房屋的破坏，是由于地震波在短时间内强烈冲击的结果。地震波的冲击使房间产生复杂的震动，当超出房屋的抗震能力时，房屋便会被破坏。地震波冲击有垂直和水平两个方面：垂直冲击是上下颤动，使屋顶与墙壁，地基与墙根产生横向裂缝;水平冲击时左右摇晃，使墙产生纵向裂缝并倒塌，同时使屋顶作水平移动。震中区的一些地面还会产生裂缝、错动、沉降，如果房屋地基正处于这些部位，房屋便会遭到严重的破坏。
在商场遇到地震时，要保持镇静，听从现场工作人员的指挥。由于人员慌乱，商品下落，可能使避难通道阻塞。此时，应躲在近处的大柱子和大商品旁边，避开商品陈列橱，或朝着没有障碍的通道躲避，然后屈身蹲下，等待地震平息。处于楼上位置，原则上向底层转移为好。但楼梯往往是建筑物抗震的薄弱部位，因此，要看准脱险的合适时机。服务员要组织群众就近躲避，震后安全撤离。商场里面是有应急灯的，即便是晚上发生停电，紧急照明电也会即刻亮起来，请镇静地采取行动，一般有光亮的地方都是安全出口，应该向有光亮的地方逃生。
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