在商场遇到地震时，要保持镇静，听从现场工作人员的指挥。由于人员慌乱，商品下落，可能使避难通道阻塞。此时，应躲在近处的大柱子和大商品旁边，避开商品陈列橱，或朝着没有障碍的通道躲避，然后屈身蹲下，等待地震平息。处于楼上位置，原则上向底层转移为好。但楼梯往往是建筑物抗震的薄弱部位，因此，要看准脱险的合适时机。服务员要组织群众就近躲避，震后安全撤离。商场里面是有应急灯的，即便是晚上发生停电或者在地下商场中，紧急照明电也会即刻亮起来，请镇静地采取行动，一般有光亮的地方都是安全出口，应该向有光亮的地方逃生。
地震逃生最忌慌不择路，要保持冷静，就地择物如椅子等躲避，伏而待定，然后听从指挥，有序撤离。从地震发生到房屋倒塌，一般只有12秒钟左右的时间，这时应保持冷静，做出正确的抉择。避震应选择结实、能掩护身体、开间小、有支撑、易于形成三角空间的地方，比如洗手间、厕所等，切忌不要外逃或从楼上跳下，以免发生生命危险。避震时身体应蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心，最好抓住坚固的物体，如桌腿、下水管等，也可迅速躲到桌下、床下，同时要保护头颈、眼睛，并用毛巾或衣物捂住口鼻，以隔挡呛人的灰尘。
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