近年来，业主与物业之间的矛盾在不断的激化。很多居民小区的业主要求取消物业公司，由业委会来管理小区。不过，物业公司却认为，有些小区居民素质太差，不仅喜欢乱停车、乱倒垃圾，破坏小区的公共设施，甚至还长期拖欠物业费，这就使得物业公司对小区的正常维护工作都无法进行。
那么，为什么小区业主与物业公司之间的矛盾会越发尖锐呢？第一，部分物业公司只知道收取物业费，而不作为，遭到了小区业主的诟病。比如，一些老式小区的保安对于来往进出的人群根本不检查，平时也从来不对小区巡逻，这使得小区居民缺乏安全感。此外，小区的生活垃圾没有及时运走，污水横流，臭气熏天。
第二，物业收费不透明，不公开。有业主反映自己要换个新的水龙头，希望物业的师傅来帮忙换一下，结果物业拖了很长时间才过来，而且还要乱收费，最后连一张收据单子也不给，这让该业主感到非常不满，要求物业收费要公开透明。
第二，物业利用小区公共区域赚了不少钱，但是却暗中私吞，这也引发小区居民的不满。一些物业给外来车辆提供停车位，从而收取停收费。此外，还有物业把小区的公共场地或者地下室出租，收取租金。
更关键的是，现在很多小区的公共区域投放广告，比如电梯间、大楼门口等。而物业则把这些广告收入都占为已有。而小区居民则认为，物业应该将公共区域的收益情况公布出来，而不是私自侵占。
面对居民与物业之间的矛盾愈演愈烈，我们国家做出了新规定：物业在收取物业费时，必须要公开透明，并且利用小区公共区域赚取的盈利，也要给业主分红，物业不能私自将其占为已有。此外，对于那些存在问题的物业，业主们有权换掉他们。这也意味着，如果物业提供的服务业主不满意，就可以通过投票的方式将物业给换掉。
现在还有一些业主提出，如果自己的房子长期空置着没人居住，那物业管理费是否可以不收或者少收呢？实际上，在我国此前公布的民法典中就有规定，业主向物业缴纳费用就是履行合同，不能以任何理由拒绝缴纳。
这句话的意思是，不管是房子是否有人居住，还是长期空置，物业费该交还是要缴纳的。对此，很多人感到奇怪，明明我这套房子空置着，并没有享受到物业的服务，为什么还要空置房缴纳物业呢？这其中主要有两大原因：
首先，在房产税还没有完全实行之前，收缴物业费可以在很大程度上增加囤房者的成本，这对于打击投机炒房还是很有益处的。比如，某人囤了5套房子，准备待价而沽，每套房子面积是100平米，如果物业费是2.5元/平米，这个人每月就要支付1200元物业费，一年下来就要支付1.5万元物业费。
再者，业主将房子长期空置着，不管是将来出租或者出售，总要有物业公司对小区进行管理和运营的，倘若没有物业公司的付出，小区管理一片混乱，这套空置房就既无法出租，也无法出售。
针对空置房是否要取消“物业费”这个讨论，我们国家民法典已经做出新规，不管是空置房，还是有人居住，业主都要按时缴纳物业管理费。这主要是为了打击囤积炒房者，增加炒房者的持房成本。此外，就算业主将房子长期空置，也要缴纳物业费，因为只有物业才能对小区环境进行有效的管理，业主这套房子将来才能用于居住或者出售，如果小区环境一团糟，那这套房子也很难有人愿意居住，房子也没有了升值的空间。