在表格的统计工作中，当出现要对文字进行查找或者统计的时候，常常会因为文字的不匹配而没办法做到一步到位的完成统计。
比如以下的例子：
例子中有：售前客服、售后客服、在线客服、安全员、前台文员、行政专员、人事文员、运营专员等多个岗位，如果需要统计一共有几个客服的时候，小伙伴们可能就会觉得很麻烦啦~~
需要先分别统计售前客服、售后客服、在线客服三个岗位的人数，再来求和？
如果真是这样操作，那工作效率就太低啦~~
今天稻壳君就教大家巧妙运用通配符“*”和“？”，让这类型的统计工作一步到位！省时省力！
01
通配符的基础运用
首先解释一下“*”和“？”的作用和区别：
通配符是用来代替字符的，比如”售前客服、售后客服、在线客服“，相同的字符是“客服”，我们需要统计的也是“客服”出现的次数，那么“售前”、“售后”、“在线”这些字是不需要统计的，为了不影响我们单独对“客服”两个字的统计，我们就需要用通配符将他们变成一样的！
* ：可代替任意数目的字符，可以使单个字符、多个字符或者是没有字符。
? ：可以代替任意单个字符。
举几个例子：
例子1：“*客服”=“客服”=“售前客服”=“售后客服”=“在线客服”=“最可爱的客服”=“最人见人爱的小姐姐客服”
讲解：当“*”放在“客服”前的时候，不论“客服”两个字前面出现什么字（中文、英文、符号、数字、空值……），在表格中他们都是一样的！
提示：*放在后边道理是一样的。
例子2：“?客服”=“女客服”=“男客服”≠“在线客服”
讲解：与“*”的区别是，一个“？”只能换一个字符，如果要代替“在线客服”，就要写“？？客服”
具体使用图解：
这时候就会有小伙伴问：既然“*”也能代替1个字符，那“？”不是很多余？
实际上“？”是不是多余的呢？，让我们再看一个例子吧：
上述例子中，要统计“售前客服”和“售后客服”的时候只能用“？”，因为如果用“*”的话，就会将“售后在线客服”也统计在内，这样数据就会出错啦~
02
通配符的其他用法
一、模糊求和：
模糊求和使用图解：
二、解决身份证号码重复问题：
上述例子中的10个身份证号码都是不一样的，但是查重的时候却提示有3个身份证号码重复了，这是为什么呢？
原因是：虽然身份证号码录入的是文本型的数据，但是在COUNTIF函数中，文本型述职和数据型述职都会被识别为数值进行统计，而身份证号码超过15位有效数，剩余3位数会全部视为0，所以才会导致序号第3、5、8的员工身份证号码显示重复。
那如何用“*”或者“？”来解决这个问题呢？
当数值加入了“*”，就会将数值变成文本格式，身份证后3位数据就不会被视为0，身份证号码查重就不会出错了。
提示：
1. 这里不能使用“？”，因为“？”不能代替空值；
2. 当要将单元格和通配符连接起来的时候，中间一定要加一个“&”符号，而将字符和通配符连接起来的时候，则有两种写法：
比如：“广州*”可以写成“广州”&“*”。
今天的知识点看似有点复杂，不过一步一步操作下来，你会发现其实并不难，并且能够大大节省文本统计时间，赶快收藏分享吧。