昨天一个从我这里发货的客户打电话说他的他的一个零售用户插上电源打开电热水器准备洗澡，等了一会没见热水出来却闻到了一股胶皮味，同时发现电热水器有响声，急忙关掉电源，然后打开检查就发现了这种情况
图片发过来我一看，也感觉百思不得其解。
看这样子电热水器是烧坏了，但是电热水器不是有过热保护吗？应该是温度太高过热保护自动跳起来切断电源，再说电热水器里的水应该是满的，怎么会把电热原件都烧糊了？
我就问客户：这个电热水器用了几年了？在使用之前水有没有加满？
客户说用了不到两年，水箱里的水肯定是满的。
我说出现这种情况是因为：水箱里没水，电加热管干烧了，你确定是水箱里水满吗？
客户说用户说里面的水肯定是满的，因为打开混水阀手柄，花洒里流出水来了，但是感觉水不热又等了一会就出现了一声响闻到了烟味。
我问：那就是在加热之前并没有试水箱里有没有水，加热了以后水还没热？然后又继续加热？客户说是呀，还以为是电加热管坏了呢。
我又问：你注意没注意混水阀的手柄方向是在哪一边？左边还是右边？客户一会说是左边一会又说是右边，最后干脆说现在想不起来了，因为当时也手忙脚乱的。
我说你打开混水阀肯定是把混水阀手柄转到了凉水那一边了，虽然流出了水但那是自来水的水所以感觉不热，实际上水箱里已经没有水了或是只有很少的一点水，这点水没能淹没电加热管，通电一加热就会造成了电加热管干烧，电加热管2000瓦的功率一会就会产生很高的温度所以就把电子元件烧坏了，所以过热保护也没起作用，直到烧了内胆和线路出现胶皮烟味。
客户说那好吧，我再问问用户。
一会打电话来说用户说出门了几个月没用，昨天是第一次用电热水器，确实是也不知道水箱里有没有水就开始通电加热了。
我说那就说明确实是水箱里没水或是水不多造成的。因为几个月没用了水箱里的水蒸发了一部分，电加热管露在水面之上，一通电电加热管干烧了，干烧水箱内温度会快速升高，严重还会造成爆炸，后果非常严重。
所以如果长时间不用电热水器如果再次使用时一定要把水箱加满水，并且要把电热水器混水阀手柄旋转到热水的那一边，打开混水阀看到有水从花洒里流出以后再通电加热，这样才能确保安全。