晨报记者 李俊 杨晓东实习生 杨瑷竹 贺岸雄
日前，多名消费者向晨报记者反映，包括途牛网、驴妈妈等多家知名旅行网站在销售产品时默认勾选搭售保险，不少消费者因此蒙受损失。保险专家提醒，消费者在加强自我保护的同时，也需加强对保险的认知，在外旅行按需购买保险很有必要。
默认搭售
最高费用可达上千元
“我在旅游电商平台为家人选购十一假期旅游产品时，就遇到了搭售保险的情况。在选择完旅游产品、填写好相关信息后，付款时却发现比之前的价格多了好几百块，再回去仔细一看，原来是给我默认勾选了保险。”假期结束刚从普吉岛旅行回沪的市民刘女士向晨报记者表示。
近年来，在线旅游平台推出的旅游产品广泛受到消费者的追捧。但同时，一些旅游电商平台利用此契机，在消费者为产品付费时，出现了“默认勾选搭售保险”的行为。
以途牛旅游网为例，记者登录途牛网官网随机选择了一款编号为210170567的“巴厘岛5或6日游”跟团游产品。随后，记者选择出行时间为11月9日至11月13日，出行人数为三人，其中包括两个成人和一个儿童。选择完成，点击立即预订跳转到订单页面后，记者在核对结算信息时发现，两个成人的费用为12798元 （6399/人*2），儿童费用为5499元，出游团费共计18297元，但总价却为19677元，多出的1380元即为平台系统自动默认勾选的保险费用。
记者注意到，在该项产品订单页面的保险方案部分，系统自动默认勾选了意外险和取消险中的两项保险，分别为160元/人的“人保乐享海岛出境保险全面方案（出游1-7天）”和“太平洋旅程取消险方案11”。
值得一提的是，除了跟团游，途牛旅游网的自由行、国内游、国外游、邮轮游等多个板块的产品均存在上述类似的“默认勾选搭售保险”现象。而所搭售的保险根据目的地、出行时间、出行人数不同，费用几十元至上千元不等。
利益驱动等原因
导致搭售行为屡禁不止
旅游电商平台在未经消费者同意的情况下，系统自动“默认勾选及搭售保险”的行为，误导消费者消费行为的同时，也侵犯了消费者的合法权益。
事实上，保监会早就相继对违规平台进行过处罚。2016年，上海保监局指出携程旅行网销售保险产品过程中存在违法违规行为，并在去年对携程保代进行了罚款。
处罚多次，为何旅游电商平台“默认勾选搭售保险”行为还是屡禁不止，业内人士分析称：“屡禁不止，一方面说明这种商业模式有着强大的利益驱动和路径依赖，另一方面也反衬出监管手段或者力度的不足，两害相权取其轻，使得违法者铤而走险或者明知故犯。”
针对这一情况，年初保监会下发了关于在线平台“搭售”保险的风险提示。提示明确指出，在线平台默认勾选的保险产品，通常在票务、酒店预定页面设置默认勾选项，如默认勾选人身意外伤害保险、退票险等，由于勾选项字体偏小或不易引起注意，致使消费者忽略取消勾选项，从而“被选购”相关保险产品。还有部分“搭售”行为通过附加条件进行，如在提供某些优先服务时将购买相关保险产品作为附加条件。
值得注意的是，保监会指出，在线平台“搭售”保险通常未明确列明承保主体或代理销售主体，也未完整披露保险产品条款等相关重要信息，侵害了消费者的知情权、自主选择权等权益。
消费者需加强
自主选购保险意识
保监会在风险提示中提醒消费者在通过某些在线旅游平台（OTA）或网上APP订购机票、火车票时要勾选项目，核对在线消费账单，了解自身权利，谨防权益受到侵害，在主动选购保险的过程中，也要注意识别相关风险，留意所购保险的保障内容以及条款限制条件。
法律专家也提醒消费者，在购买旅游产品时，一旦购买了强制“搭售”产品，要注意保留相关证据。同时，专家也表示：“消费者不应‘谈保色变’，在旅游前需要加强购买保险的意识，否则旅行中一旦遭遇不测，将无法获得相关保障。当然，消费者应根据自己的需要，自主选购保险产品。”
此外，针对该现象监管不严的问题，专家认为：“建议监管应当依法采取更为严厉的手段和力度，在处理兼业代理单位的同时严肃处理合作保险公司，必要的情况下可以责令停止接受此类新业务，釜底抽薪；对于兼业代理单位，必要的情况下可以撤销其兼业代理资格。”