本书英文名“The Hard ThingAbout Hard Things”,副标题是《如何完成比难更难的事》,这似乎更加符合本书的原意。大多数创业书所说的都是如何做正确的事,不把事情搞砸,而本书作者本·霍洛维茨会告诉你:当事情已经搞砸时,你该怎么办?
第一部分
书中有一句话,“在我担任CEO的8年多时间里,只有3天是顺境,剩下的8年几乎全是举步维艰。”看到此处,不禁让我虎躯一震,冷汗淋漓。本书可以分两个部分,第一部分(第一到第三章)讲述了作者本·霍洛维茨自己几次在硅谷的创业经历。可能是比较“倒霉”,在创业时期,恰逢互联网泡沫的恶劣大环境,他的企业九死一生,其过程情节可以用“惊心动魄”来形容而不为过。本文不再赘述,感兴趣的可以看书。
第二部分
第二部分是本文重点要讲的,经过了“凤凰涅盘”的作者,将自己在硅谷近20余年的创业、管理和投资经验,对创业公司(尤其是互联网技术公司)的创立、经营、人才选拔、企业文化、销售、CEO与董事会的关系等方方面面总结到位,毫无保留地奉上。
第四章 陷入绝境
做一个CEO本就不容易,然而,在逆境中的创业小公司里做一个CEO是极其不容易的。在企业陷入绝境时(注意,是真正与“死神”擦肩而过的“绝境”!),首先需要遵循的是武士道的第一条原则:勇士之道,始终将死亡铭记于心。CEO将企业的生死存亡铭记于心,就会对“如何解雇员工,如何炒掉高管,如何给朋友降职”等问题保持适度的注意力。
比如在“如何解雇员工”的问题上,作者教了六步法:1)保持头脑冷静;2)当机立断;3)对裁员的原因要有清晰的认识;4)对管理人员进行培训;5)向全体人员发表讲话;6)一定要让大家看见你,你一定要在公司出现。
除此以外,作者还告诫读者,在绝境中有时候“笨办法最有效”,不要抗下所有的责任,也不要过分苛责自己,与其对过去的错误懊恼,不如将注意力放在问题的解决上,往往只要坚持下去就会有转机。
第五章 依次管理好人、产品和利润
看到本章的标题,也许你已经会心一笑了吧。是的,作者强调了人员招聘及培训的重要性。他提出了“可以从朋友公司挖人吗?”这样实际的问题,也理性分析了“大公司主管为何难以胜任小公司的工作?”
既然“人员”是CEO关心的首位要素,那么“有效的人力资源管理”就需要从员工的招聘、报酬、培训与融合、绩效管理及工作动机等各维度综合考虑。书中有详细的介绍。
其实,也许每家企业都能认识到“人”的重要性,但对于一家小公司或缺乏招聘经验的主管,怎么才能找到优秀的人才呢?
第一步:知道自己想要什么。
这往往是被忽略的,其实却是最重要的一步。凭感觉和外表招人,挑选与众不同的人才,看重应聘者身上没有弱点而不是其长处,这些都是错误的!想知道自己需要什么样的人才,最好是自己先在该职位上亲自体验或是找专家咨询。
第二步:控制招聘流程。
1)写下你想要的能力,以及你愿意忍受的缺点。
2)设置检验招聘标准的问答题目
3)组成面试小组
4)秘密调查和公开调查
第三步:单独做决定
第六章 关注眼前的麻烦
本章里讨论了其他管理书籍较少涉及但又是比较现实的问题—办公室政治。作者冷静地分析了办公室政治产生的原因及应对策略,同时还在处理特别人才,打造企业文化,控制公司规模等方面给出精辟的阐述。
第七章 前途未卜时怎么办?
作者坦言,作为一个CEO最难做到的,就是对自己内心的控制。
没有哪个培训班可以教会你如何当CEO,老板们必须从实践中求真知。要想当CEO,必须目标明确,还要学识渊博,智慧超群。即便你有了这些,还是会有许多不可控的因素会让企业出状况,所以此时的个人心理因素就显得非常重要。“多交朋友”,“把想法写出来”,“紧盯目标”都是安抚神经的良药,然而最关键的就是“不放弃”!
本章几乎就是“CEO修炼手册”,详细描述了有关CEO的种种。CEO是可以后天培养的,同样天底下也是没有完美的CEO。比如:智慧与勇气同样重要,做正确的事与正确的做事也同样重要。再比如:优秀领导者的特质有勾画蓝图的能力,让他人追随你的能力,实现梦想与抱负的能力等等。
第八章 创业头条法则:没有法则
大象无形,无招胜有招。
在企业管理过程中,往往会遇到许多两难的问题,永远没有标准答案,需要自己平衡理智与情感,作出最合适的判断。书中讲了如何解决问责与创意之间的矛盾,如何处理两个同样优秀和重要却又相互冲突的团队之间的矛盾,如何打造一流的管理团队,该不该或如何转让公司。