用心服务车主,易鑫金融顾问变身行走的“百宝箱”

职场中,有的人把工作当成一种谋生手段,有的人把工作当作一种修行,而对四川遂宁的易鑫金融顾问刘约军而言,在易鑫的工作就是自己的事业,需要不断经营和维护。

经过两年多的努力,认真、专业的刘约军已经成为易鑫金融在遂宁当地的“代言人”,成为一个让汽车经销商依赖、客户信赖的易鑫人。

两年买了三台彩打机,助汽车经销商尽快“拿下”客户

刘约军清楚记得,两年前刚接手遂宁区域时的状态。“我当时遇到的第一个困难就是没有彩色打印机。有时我们需要在镇上跑几十公里才能找到一家打印店,彩打一张就要收费10元。这么一算,不仅耽误时间,而且每次合同的打印费、找打印店时往返的汽油费加一块儿,也是一笔不小的负担。”

为解决这个问题,刘约军在易鑫工作的两年间,前后买了3台彩打机。“我每天把打印机放在车里,一到客户家就能随时签合同。这样加快了工作流程,客户的融资申请可以更快获批,也能更早一点在汽车门店里提到车。”

为客户提供更快捷服务的刘约军,也赢得了合作汽车经销商的信任。“说实话,在易鑫工作并没有想象中的那么容易。既要求我们具备专业的汽车金融产品知识,还要掌握良好的客户沟通技巧。此外,我得有超快的工作效率,才能帮助汽车经销商尽快‘拿下’客户。在我看来,这正是易鑫金融受到合作伙伴欢迎的重要原因。”

在“专业、协作、执行”的强有力支撑下,刘约军所负责的汽车经销商门店一直以来表现都不错,每月都能够达成很高的激活率,遂宁的业务量在易鑫金融相关区域中也名列前茅。

用心服务车主,易鑫金融顾问变身行走的“百宝箱”

如今,在遂宁的易鑫车主眼里,刘约军就是一个行走的“百宝箱”。

对力所能及的事儿,刘约军会第一时间给予车主帮助。正因如此,新车主变成了老朋友,老朋友们又会介绍一些新客户。“因为跟易鑫的车主关系都搞好了,如今他们遇到什么事都会找到我。”

2019年的一天,刘约军接到了遂宁永兴镇王志(化名)的电话。原来,王志常年在家务农,这几年家里条件有所改善,就寻思着买辆车,这样去镇上拉货、送菜也方便点。考虑到购车款一时凑不齐,王志准备融资购车。在周边一打听,有车的朋友推荐说易鑫金融的服务很好,能够提供村一级的购车融资。

在详细了解王志情况后,刘约军结合他家的收入情况,建议选择易鑫金融的低首付金融产品。很快,王志的融资申请就获得了易鑫金融总部的批准。

在签合同的那一天,王志对刘约军的周到服务很是感动。“我是一个普通的农民,刘经理能够赶几十公里路,亲自来给我上门送合同,真是不知道该怎么感谢!”,朴实的王志当即拿出一篮子鸡蛋,一定要刘约军收下。

刘约军推脱了许久,最终没有收下鸡蛋,但车主的这份心意让他备受感动。“既然车主这么信任易鑫金融,我们就要用心服务好,争取做到让每一位客户都百分之百的满意!”

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