文：马克・潘（Mark Penn）、梅乐迪斯．芬曼（Meredith Fineman）
新科技仇人
10年前，我在第一本《微趋势》注意到了「科技仇人」的崛起（编注：英文称这种人为「新卢德分子，New Luddites」，起源来自19世纪英国纺织工人卢德，因工作被机器抢走，愤而将老闆的纺织机砸烂，之后很多工人起而效尤，形成卢德运动，「卢德分子」现在则泛指那些向新科技说不的人），这群人迴避科技，减少跟科技处于「连线」状态，希望跟自己的生活拥有更多的连结。这群人，有的依赖旧有的技术，有的完全不仰仗科技来维持他们的互动和工作。
10年之后，这场运动看起来有点不同。不论是查看推特，看看川普最近在上面又有什么新的发言，或是登录脸书浏览朋友的婚礼照片，想要避开网际网路或智慧型手机几乎是不可能的事情。当我们回顾科技仇人时，看到了今天不同风格的断线运动，以及一个不同的族群。
2007年，我预测科技仇人将以最纯粹的形式增加：一群完全不使用任何科技的人。如今新一代的科技仇人则是将新旧科技混搭使用，他们可能会使用黑莓机而不用iPhone，用Yahoo的电子邮件而不用Gmail，并且会订阅纸本杂誌，而不是在平板电脑上阅读电子书。这群增长中的人，意味着大家已经被日新月异的新科技压得喘不过气，并且在寻求适合他们的某一种，或混合的方式，让自己可以从中抽离开来。
第一次写下「科技仇人」的章节时，我把这个群体描写成悲观、愤世嫉俗，而且孤独的一群人。但现在已经不是这种情况了。新一代科技仇人选择接受某些科技领域，以便跟家人和朋友保持更密切的连繫，不管是透过面对面、讲电话，或是阅读一本书。他们关心线上川流不息的讯息，但是会选择如何，以及何时，进入这一股洪流。绝大多数新科技仇人会选择离线，是因为担心隐私权被侵犯的问题，不论在或是国外都是如此。
然而，在过去10年间保持不变的是，人们想要掌控科技的愿望，因为它入侵了你的生活。现在要保持离线已经越来越困难。随着全球漫游上网，以及每家商店无所不在的Wi-Fi，我们需要採取非常刻意的行动才有办法离线。离线夏令营和排毒营，是特别设计用来帮助人跟他们的智慧型手机分开的活动，这些活动已经成为吸引大批消费者的一门好生意。
当时我们强调了一个统计数字，有七成的人倾向在飞机上将手机关机。但是这是一个关键的例子，说明人没料想到他们会想要长时间使用什么样的科技。一开始，许多人对智慧型手机根本不感兴趣。但是今天，一踏上飞机，每个人都以「飞航模式」在使用手机或平板电脑，这种模式就是专门设计让你可以带着你的装置一起做空中旅行。
绝大多数的人喜欢智慧型手机，大约有77％的人拥有智慧型手机，其中跃升最快的是收入较低，以及年龄较长的群体。提供一个数字给大家参考：在2011年，只有35％的人拥有iPhone或Android系统的智慧型手机。
儘管智慧型手机的购买和使用量大增，科技仇人在2017年似乎正在重拾一些现在看起来已经过时的东西：掀盖手机。根据2016年的一篇文章报导，掀盖手机仍然可以用来打电话和传简讯，但没有电子邮件和社交媒体，它让人可以保持一定程度的离线状态，因而显得越来越有吸引力。智慧型手机的销售事实上已经停滞了，苹果iPhone的销售力日渐减弱。曾经一度被视为低阶科技产品的掀盖手机，现在代表了不同的意义。它已经回归成为一种地位的象徵，反映出你太过重要，太过有名或太过富有，不需要一直查看电子邮件或简讯。不沉迷于智慧型手机也暗示着，有人会帮你检查电子邮件：你太过位高权重，不能被打扰。
《时尚》（Vogue）杂誌总编辑，同时也是时尚教母的安娜．温图就是带着掀盖手机，许多名人也一样。有些名人则完全不用手机，过着一种极端不受干扰，名利双收的生活；有人会帮他们查看简讯。没有人可以找到你，除非他们先跟某些人通过话。演员比尔．莫瑞以从来不用手机出名，并且有一个1-800免费播号电话，让他的经纪人或公关人员可以跟他连繫。其他使用掀盖手机或不用手机的名人还包括：凯特．贝琴萨、史嘉莉．乔韩森、达拉斯牛仔队的老闆杰里．琼斯、庞克教父伊吉．帕普、蕾哈娜，甚至巴菲特。这个名单只会越来越长。
谁会料想到，让别人无法连繫得上，会变得这么令人渴望呢？当每个人都拥有某些东西（网路、智慧型手机），对有钱人来说，这些东西就变得没那么有趣，因为那些穷人也跟你一样都拥有了。如果他们想要重建这种尊荣感，这不失为是一种方法。而且，理所当然地，它已经开始成为一种趋势。在2015年，有超过200万支掀盖手机，或非智慧型装置被运到来。
抛弃iPhone的不仅是名人和有钱人。许多重度连网的千禧世代也意识到他们对智慧型手机成瘾，并且企图摆脱对它的依赖。总体来说，使用网际网路的人，有29％不把智慧型手机当作主要的手机在用，并且有15％的18～24岁人，以及13％的25～34岁人也是如此。放弃智慧型手机有很多好处：开支减少许多、电池续航力更久，而且手机本身寿命也是。如果你用T9输入法传简讯给朋友，你就不会去关心最新的iPhone。
另一个新科技仇人会有的行为是使用黑莓机，商业界的重度连线者也会用黑莓机来做为虚假的身分象徵。虽然黑莓机是第一款令人渴望且时髦的智慧型手机，但是谁还记得黑莓机的通讯软体Blackberry Messenger或BBM呢？它们很快就被iPhone取代了。然而，许多人一直坚持使用黑莓机，把它当成是一种新科技仇人的行为。黑莓机也是一种菁英分子的象徵，代表他们更在乎查看电子邮件，而不是社交媒体。2009年，黑莓机在智慧型手机市场有20％以上的市占率。但是到了2014年年底，这个数字下降到1.8％。实境秀明星兼企业家金．卡戴珊，可说是出了名地随身携带黑莓机，直到2016年8月才弃守。在达沃斯世界经济论坛会议上，黑莓机还是随处可见。有些人认为它们对比较慎重的用户来说较为安全。例如：欧巴马基于安全考量不可以使用iPhone，而是使用黑莓机代替。（编按：黑莓公司已于2016年9月底正式宣布停产黑莓智慧型手机）
新科技仇人也拒绝迁徙到当前主流的电子邮件系统：Google的Gmail。相反地，他们使用速度较慢且过时的电子邮件伺服器，像是远远没那么受欢迎的AOL（线上）或Yahoo。有些Z世代发现，保有一个过时的电子邮件系统是一种叛逆或耍酷的表现，好像是在说：「我真的不在乎」谁想要连繫到我帮我升级，这是另一种「地位的象徵」。
新科技仇人的另一项重要日常用品是一本好书和好杂誌，是那种你可以拿在手上翻阅的版本，而不是用指头滑动的数位版本。读者人数的滑落，再加上出版业之间在网路上的竞争，使得订阅一本像《时尚》这样的杂誌，一年花费不到10美元。根据皮尤中心研究，电子书的读者群近几年来已经停滞不前，而在过去的一年，65％的人曾经阅读过一本纸本书，而纸本书是10年前就有人说过注定会完蛋的东西。
近年来，避开社交媒体平台的人，比例也在不断增长，这是新科技仇人採取行动的一个迹象。然而选择不连线，与财富的多寡有相对应的关係。如果你拥有电脑或智慧型手机，而选择不去用它，这是出于自愿，而不是出于必须。根据皮尤中心研究，在2000年，有13％没有使用网际网路的人属于已经「戒掉」的人，也就是那些曾经体验过，然后决定离线的人。这是一个上升中的趋势。它包括的不只是那些搞不懂怎么使用网路，或不想要使用网路的老人家；相反的，这群人只是单纯地脱离网际网路的某些部分。
喜剧演员兼作家阿兹．安萨里（Aziz Ansari）在2017年8月接受《GQ》杂誌的访问时说，他已经完全脱离网路了。虽然许多人无法完全断绝网路，但是脸书是许多新科技仇人选择放弃的东西。目前的脸书用户，有将近61％表示已经有好一阵子没使用，并且有20％表示完全停用。然而，决定离线的人，还是遭遇到了一些阻力。根据《赫芬顿邮报》报导，「虽然停用的用户可能对于自己登出网路平台感到满意，但是他们的亲朋好友可能对此所造成的不便感到苦恼，觉得被冷落而受伤，并且被它所传达出来的『自命清高』与『自以为时髦』的信号而激怒。」
现代世界的超级连结状态，也导致新科技仇人担忧他们的隐私。一项针对300名退出脸书的用户调查发现，他们其中有一半人离开是「出于隐私的考量」。正如同CNBC所报导的：「根据对于来自47个的脸书使用者和停用户所做的研究，有些人表示网路关係的肤浅，以及感觉到自己对脸书成瘾，是他们放弃虚拟社交生活的原因。」这群人正努力在这个永远连线的世界里建立真实的连繫，因为社交媒体已经被证明是肤浅又无法令人感到满足。
不用天天24小时随时查看电子邮件，会让这些新科技仇人变得更快乐吗？看来是如此。根据《卫报》的报导，许多停用户（至少停用了社交媒体）感觉比之前好多了。由于千禧世代和Z世代的成长过程中，网际网路已经成为生活中不可或缺的一部分，许多人希望体验不必在乎有多少人在他们的贴文上按讚的那种生活。在2011～2014年之间，超过1100万名青少年离开脸书，而且当《卫报》询问年轻人，没有了社交媒体是否变得比较快乐时，「几乎所有的人都表示，离线之后感到快乐许多。」
新科技仇人所带来的影响将会是很明显的。我们是否会看到这股掀盖手机的热潮？怀旧的欲望，会让Nokia重新走红，并鼓励Motorola推出Razr手机的周年纪念版吗？时尚界是否也会注意到，并且与香奈儿携手设计一款傻里傻气的黑莓机套子？市场商人必须想办法回应消费者想要离线的渴望；也许是将飞航模式做一些变化，或是必须建立「请勿打扰」的模式，让人觉得可以在线上线下之间随意切换。科技公司必须注意到这种离线的渴望，并且实际想办法让消费者能够更容易这么做。
促成这个趋势的其他原因，可能源自于担心隐私被连上网路。产业会追蹤消费者在他们网站上所做出的每一次点击，这已经不是什么祕密了。也许在买毛衣的时候被这么窥探感觉没那么冒犯，但是根据2013年皮尤中心的一份线上健康报告，「72％的网际网路使用者表示，他们在过去一年多多少少有上网查询过某些健康资讯。这包括严重状况的搜寻，一般讯息的搜寻，以及小毛病的搜寻。」皮尤研究中心的另一项网际网路与民众生活研究的调查则发现，36％的网路用户会在线上谘询身体健康、家庭健康和心理健康的问题。而且有24％的人会用真实姓名和电子邮件地址登录。他们所有提出来的问题和发表的意见，现在都储存在某个地方的资料库，这跟你在座位上购物时，有人从你肩膀后头盯着你看相比，不舒服的程度严重太多了。
这种恐惧也并非杞人忧天。《华盛顿邮报》的一篇文章揭露了至少有11家製药公司，使用了网路消费者的数据来蒐集病患资讯，并且进一步交换讯息。这些并非默默无名的小公司，而是辉瑞、葛兰素史克之类的大药厂。消费者在网路上的隐私权战役正在节节败退。根据经济学家斯梅尔特（Simon Smelt）所说，在接受调查的90个网站中，只有30％表示它们可以保证不会出卖消费者的资讯。由于财务、市场与电子商务的压力——长期以来的亚马逊效应——越来越多网路电商把个资本身视为「一种资源」。
在欧洲，当谈到对网际网路隐私权的态度时，大家对数位环境的信赖感仍然很低。根据2015年一项关于资料保护的欧洲趋势调查（Eurobarometer Survey）显示，67％的受访者对于他们在网路上提供的资料几乎没办法掌控表示担心，只有15％的受访者认为他们能够掌控。
只要这种情形持续下去，加入新科技仇人的队伍将会越排越长。人和欧洲人都希望掌控科技，而不是被科技掌控。断线的感觉很好，并且会促使我们未来的人际关係进入到一个互相连结的世界，以及互相连结的彼此。
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作者：马克・潘（Mark Penn）、梅乐迪斯．芬曼（Meredith Fineman） 译者：许芳菊、张家绮
比尔・盖兹最重视的趋势观察家、柯林顿最倚重的策略顾问，十年一大作 投资大师Jim Cramer说：马克・潘的书「每一页都是钱」！
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