「为什么我每次简报，主管好像都不满意？」，「开会时我很想问问题，但是又怕问出来会被笑，到底什么时候该问，什么时候不该问？」，「老闆为什么这么善变，昨天说的今天又改，是不是故意要找我麻烦？」，许多新进职场的年轻人，经常碰到上述的问题或窘境，不知道如何来应对。
而很多的主管，也经常对于时下青年情绪的波动，动机的缺乏，或是无法自律管理颇有微词，觉得新一代的人对于职场里该有的专业，似乎完全不了解，或是根本不重视。
除了坊间有许多职场进修的书籍之外，最近大学在与Coursera（大规模网路开放课程/MOOC的着名平台，最早由史丹佛大学发起，目前全球已有数十间高等教育机构/大学参与）合作的系列课程中，开了一门新课「职场素养（Professionalism）」，由专家教授陈嫦芬老师教授，从9月初开课至今，已有超过两万名学生上线注册。（MOOC的概念与趋势，可参考：与全球十万人作同学：谈MOOC现况及其发展。）
嫦芬老师拥有非常丰富的金融产业背景，生涯早期就在国际级的企业担任许多高阶主管职位，教导过的职场青年不计其数。她近年投身于华人的高等教育中，为北京清华大学，科学院研究生院，以及台大管理学院开设的专业能力培养课程，都受到极大的欢迎。虽然学生在她很高的授课标準下学习压力不小，但是相信都「值回票价」。
这次她能运用新兴的网路课程模式，让更多的青年学子亲炙她的教导，非常难得。甚至我认为职场老鸟，也能从这个课程中获得不少的启发，为自己需要不断精进的职场道路加油添柴。
最近两岸高校纷纷开设MOOC课程 （Couresa平台上北京大学有22门，上海交通大学有8门，台大有13门；edX平台上北大有15门，清华有8门，不少都是这两个月才开课），这个风潮延烧的很快，由于不限地域及学生资格，所有人都能根据自己的需求来选课上课。
MOOC运用微课程架构（每堂10~20分钟影片）、网上论坛，以及作业批改/互评等机制，让学生能自主安排个人化学习的进程，可以反覆练习，也能与同学老师做深入的互动，达到更高的学习效果。（参考：Coursera大学）
以「职场素养」这门课来说，注册的学生来自17个或区域，其中有60%的学生是从地区过来的，学生只佔25%。开课后3周左右的统计，参与论坛的学生比例约有23%，其中学生参与论坛占所有发言的比例更高达72%。
另外，注册后观赏过第一堂课程影片的学生约有63%，观赏过第四堂课程影片则下降到41%。从这些初步的数据来看，MOOC确实符合网路时代的特色，也快速改变传统教学的型态。对学生来说，可以学习的来源，以及共同学习的对象，已没有地域的限制；对学校或老师来说，课程教导及影响的层面，也大大超出过去的範围。这跟当前职场与市场全球化的发展趋势，密切相关，每个人都不能自绝于其外。
由于我的读者有许多是年轻的朋友，我也特别推荐每个人都去上嫦芬老师的这门职场素养课（我自己也每堂都上），这里略为介绍一下。
Photo Credit: University of Salford Press Office @ Flickr CC BY 2.0
「职场素养」这堂课的核心，在培养优良的专业素养（Professionalism），特别是在职场的早期，若能对于职场素养的核心概念（专家知识、群体技能、自我领导力）有清楚的认识，将专业素养的基本功夫，确实在每日的职场中累积修练，未来不管在任何的组织里，都能更为有效地表现能力，发挥影响力，以及往上爬升。
本堂课分为六讲，分别是「认识职场素养」，「锻鍊沟通能力（一）」，「锻鍊沟通能力（二）」，「强化心绪智能」，「建构专业形象」，以及「培育人文素养」，其有28堂课，也就是说28支10~20分钟左右的影片教学，以及相关的作业与练习。有兴趣的朋友可参考课程大纲。
如前所述，嫦芬老师的严格与高标準相当有名，经过许多国际一流公司管理经验的洗礼，她的微课程也是设计精準，字字珠玑，蕴含许多智慧，我建议学生上课时一定要专注，不要同时上网/用手机做别的事，对于课程文字的理解要深，对于单元练习要确实执行，这样才能逐渐内化相关的知识。
虽然这堂课重点比较不在职场里应对进退的「招术」，而是重要观念的整理，不过其中还是有不少实际可用的手段，对于职场老手也十分有帮助。若你是在校学生或初入职场的菜鸟，许多观念则需要反覆咀嚼，在心里播下正确的种子，留待未来发芽。
建议你可以多参与论坛讨论，吸取不同的见解，结识相关的同好，也增加对于课程内容的理解，这也是现代网路课程的重要特色。不过课程核心概念最重要，嫦芬老师融合了西方的管理哲学以及东方文化的人际智慧，由浅入深，从大到小，建构出来的课程架构，是学生学习的基础。在你参与各式讨论的时候，不可人云亦云，失去素养学习的主轴，同时，你也可以在讨论中练习课程里教导的概念，理性与精準地沟通，善用社群的力量，提升「大家」的学习。
听说老师有计画把这堂课开发成App版本，更加提高素材的丰富度及互动性，我十分的期待，应该也包含我对于目前这门MOOC的设计上，一些改进的期待，例如：
在每个课程的段落间，可否增加更多双向或多向交流的设计（例如提问及解答）； 可否运用更多真实的职场案例，佐证重要的概念与技巧（例如在某的某场景）； 教材内容应可更为丰富及互动，超越PPT的形式（例如互动测试和即时分析反馈）； 论坛社群的管理及运用，有否更为创新的做法，可与学习释疑或师生交流有更强的挂勾； 可否用更多年轻世代的语言，或根据不同修课学生族群类别，提供不同/额外的辅助教学； 有否更多课程使用或相关的数据分析，帮助管理单位及学生对这门课有更深入的了解（不一定与课程内容相关）。
「功不唐捐」是嫦芬老师在课程前段，分享给大家的一个座右铭，意思是我们所下的苦功，不会白费，只要累积久了，就会用某种形式回报给我们。
我一直感谢老师对我在创业及经营管理上给予的许多指导，也相信这位顶尖国际专业人才的代表，能透过这堂MOOC课程，帮助许多有志在职场发展的朋友锻鍊自己的职场竞争力，以及自主领导力。你还不赶紧上网注册，加强学习吗？
（作者是澔奇教育科技集团创办人，中华两岸数位及行动学习交流协会理事长）
Photo Credit: S B F Ryan @ Flickr CC BY 2.0