为了提供新的最佳客户体验并确保在5G时代的市场领先地位，Verizon Communications Inc宣布了一种新的运营结构，重点关注三个面向客户的领域：消费者，业务和Verizon Media Group / Oath。这些小组将得到网络和IT组织以及公司范围内员工职能的支持。更改将于2019年1月1日生效。Verizon预计将在2019年第二季度过渡到采用新架构的财务报告。
“这种新结构反映了从Verizon客户开始的清晰战略，”首席执行官Hans Vestberg说。“我们将在网络转型和Intelligent Edge架构的基础上，提供新的客户体验并优化我们视为5G时代领导者的增长机会。我们专注于我们的技术如何使客户的生活和整个社会受益。”
Verizon Consumer Group将包括该公司无线和有线业务的消费者部门，包括无线批发。它将由现任Verizon Wireless执行副总裁兼总裁Ronan Dunne领导。
Verizon商业集团将包括无线和有线企业，中小型企业和政府企业，以及有线批发和该公司的远程信息处理业务Verizon Connect。它将由现任无线运营执行副总裁Tami Erwin领导。
Verizon Media Group / Oath位于媒体，广告和技术的交汇处，可帮助人们访问和接收媒体，，游戏，新闻，商务和其他服务。它将由先前宣布为誓言首席执行官的Guru Gowrappan领导。
Verizon的全球网络和技术组织将为公司的所有业务提供服务，将由现任首席网络运营官兼首席技术官Kyle Malady领导。公司范围内员工职能的领导力没有变化。