AMI-Partners最近进行的11个/地区的研究强调了中小企业IT需求和利益的重大变化。这项研究的重点是分析经济如何影响中小企业对IT的看法，使用和购买行为。该研究确定的主要变化之一是，全球中小型企业的数量激增，现在显示出人们对托管服务和SAAS(软件即服务)的浓厚兴趣，中型市场公司计划将存储，安全和电信等特定IT需求外包的计划也急剧增加。
这项于今年夏天发布的研究发现，大多数中小型企业认为经济已经开始趋于稳定，但是，企业仍在寻求显着降低成本和增加收入的方法。这包括探索可以直接和立即帮助缓解夸大的痛点的IT产品和服务，例如现金流受限和信贷渠道受限。AMI营销副总裁查德·汤普森(Chad Thompson)表示：“诸如SAAS和托管服务之类的解决方案提供了灵活的付款方式和基于使用情况的模型，这对于中小型企业而言非常有吸引力，因为它们正努力克服信贷紧缩和非常紧的IT预算。
中小企业的IT观念和行为的其他变化包括他们购买特定IT类别(例如台式机，笔记本电脑，服务器，打印机和软件)的可能性。这项研究强调，与“相当可能”的中小企业相比，“非常有可能”在未来三个月内购买特定IT产品的比例很小。
“我们看到的季度环比结果是，表示他们很可能在未来三个月内进行购买的中小型企业倾向于进行购买;但是，说他们有某种可能性的中小型企业则需要明确而令人信服的理由进行购买。”汤普森说。
该调查发现，在过去的12个月中，业务决策者(或所有者和总裁)的影响力急剧增加。例如，在2008年第四季度的研究中，大约31%的中小型企业表示，他们的业务决策者(BDM)在购买IT时参与了“品牌选择”。最新研究发现，这一数字跃升至83%。
该研究从以下四个方面对中小型企业的业务决策者进行了调查：心态，经济影响以及为管理其业务而采取的行动;IT购买计划，包括支出，品牌和计划;购买行为包括进入市场和制定决策的途径，以及对GtM计划进行微调的见解，包括价值主张，消息传递，营销组合等。汤普森说：“我们现在在SMB领域所看到的只是平常的一切。” “中小型企业正在重新评估其业务在多个方面的运作方式，包括他们在哪里以及如何花钱，如何增加收入以及IT如何支持这些目标。”