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根据研究公司Gartner的调查，CIO在2009年允许的IT支出下降了8.1%之后，2010年将相对持平，其预算与2005年的预算持平。
在1月19日发布的报告中，Gartner的EXP(执行程序)小组在对1,586位CIO的调查中发现，尽管在2009年到2010年期间有一些经济复苏的迹象，但这些迹象不足以弥补2010年造成的损失。全球衰退。
毫不奇怪，接受调查的CIO告诉Gartner，他们近期将重点放在降低成本的方法上，同时尝试改善业务流程并利用分析技术，以期使IT成为其组织内更大的业务合作伙伴。 。
Gartner EXP集团副总裁兼研究主管Mark McDonald表示：“ 2009年对于公司和公共部门的CIO来说是最具挑战性的一年，因为他们面临着多次预算削减，支出延迟和对服务的需求增加以及资源减少的问题。”一份声明。“随着经济从衰退过渡到复苏，企业将其战略从削减成本的效率转变为创造价值的生产力，这将在2010年发生变化。”
麦当劳说，这种过渡的一部分意味着要从所有者经营的大型IT解决方案转向服务。
他说：“ CIO认为2010年是加速IT从支持职能向专注于创新和竞争优势的战略贡献者过渡的机会。” “多年来，他们一直渴望这种转变，但是经济，战略和技术的变化直到最近才使之可行。”
根据Gartner的说法，这反映在2010年的首要业务重点中。最重要的是改善业务流程，其次是降低企业成本，增加信息和分析的使用，提高企业员工的工作效率以及吸引和留住新客户。
在技术方面，列表的顶部包括虚拟化，云计算，Web 2.0社交媒体技术，网络，语音和数据通信，商业智能以及移动技术。
Gartner指出，许多最高技术优先级，包括面向服务的应用程序和体系结构，数据管理和存储，安全性以及IT管理，都可以快速实现，而无需支付高昂的前期成本。根据Gartner的说法，这些解决方案的实施成本可能高达数千美元，而回报却高达数百万美元。
麦当劳说：“这些技术，如果实施得当，将为IT部门改变其角色和企业运营绩效创造机会。” “虚拟化，云和Web 2.0等非对称技术使公司能够摆脱限制IT敏捷性和灵活性的前期繁重的投资模式。”