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微软的最新研究表明，将IT视为提高业务生产力和效率的推动力的企业，以及使用托管服务的企业，在2009年的财务业绩要优于不采用IT的企业。
Microsoft的全球SMB IT和托管IT指数2010调查了在经济衰退期间跨多个部门的中小企业(SMB)的表现以及它们如何使用技术。技术市场研究专家Vanson Bourne在2009年11月至2010年1月间执行了该报告。该调查对全球15个/地区的3,193个SMB(最多500名员工)进行了质疑。
尽管受到全球经济衰退的影响，2010年接受调查的中小型企业报告的收入仍比2008年增加。那些中报中的中小企业将IT视为其业务成功的关键。在过去的12个月中，有52%的中小型企业报告了收入的增长，而2008年为39%。自2008年以来增加了20个百分点，有55%的中小型企业将IT视为对其业务至关重要。在认为IT至关重要的中小企业中，有60%的企业在过去12个月中收入增长。相比之下，在表示IT不重要的中小型企业中，只有不到29%的企业实现了收入增长。
2010年指数表明，中小型企业已开始看到云计算的优势：使用托管或云技术的受访者中有40%以上表示收入增长了30%或更多，而未使用托管技术的受访者中有90%的受访者表示收入下降了收入。托管或云技术的优势被视为降低了成本，降低了IT管理和维护成本，并提高了业务价值，生产力和竞争力。
重要的是，对托管服务的意识正在提高，有65%的中小型企业在某种程度上使用托管软件，而其余73%的中小企业已考虑使用托管软件，而2008年指数仅为44%。此外，中小型企业已经开始理解“租用” IT即服务的价值。36%的人表示“按需付费”模式将很有吸引力。
主管Michael Korbacher表示，随着电子邮件，网站和电子商务等软件和服务越来越以本地，非本地或混合模式提供，云计算已成为IT行业的口号。 Microsoft的EMEA软件及服务领域的服务。科尔巴赫说：“在过去的五年中，我们看到托管服务的使用量增长了近40%，”。“使用按需付费的云技术，中小型企业现在可以负担得起并且可以轻松地跨任何平台访问企业级安全服务。”
该研究的结果由分析师公司Freeform Dynamics得出结论，该公司对SMB IT和Hosted IT Index 2010进行了独立评估，以确定IT的采用在多大程度上推动了SMB社区的收入增长。总体而言，调查结果表明中小企业对IT的好处有了更多的了解，并且在所有行业和地区都高度依赖IT，并且比目前未利用托管服务等IT先进技术的企业，它具有更好的财务绩效。
Freeform Dynamics研究总监Dale Vile说：“我们对该报告的评估告诉我们，对IT的更多关注与在所有调查的规模类别中的良好表现相关。” “整个情况证实了这样一种观念，即技术和托管服务甚至可以为较小的公司提供切实的业务优势，并且看到IT和托管投资与良好的财务业绩并驾齐驱也就不足为奇了。”