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乌干达企业报告称，由于4月26日至5月5日之间互联网持续中断，他们蒙受了巨大损失。运营商报告说，问题出在肯尼亚的电缆上。
沮丧的商人报告说，他们因此损失了数百万先令。尽管情况有所改善，但仍遇到一些中断。
许多互联网用户声称这并不是第一次发生此类中断，只是对服务提供商的积极响应步伐缓慢表示失望。“我对整个问题的处理方式感到不满意，我有很多工作需要在线跟进，尤其是从欧洲采购材料以在Bujagali现场安装，” Bujagali Hydro的物流经理Shobhit抱怨道。电力站。
Spedag Interfreight Uganda的工人Robert Wambi说：“我感觉自己被这个服务提供商欺骗了，我为我的调制解调器订了月租费，但是这些人没有办法补偿我的这种几天的损失。” 。
Jinja镇的Orange客户服务办公室的情况令人沮丧，因为一些订户将他们的怒气发泄到了服务提供商上。“我的朋友，我该如何弥补我现在遭受的损失?一个20 kb的文件如何花三个多小时才能上传，但仍然无法上传?” 抱怨其中一位订户。
也是互联网服务提供商的电信服务提供商也意识到了这一问题。奥兰治公共关系官员Patience Tindyebwa女士指出，这个问题正在影响他们的业务，但是由于肯尼亚的电缆切断，他们的双手被绑住了。MTN和Warid电信服务提供商均持有相同的观点。
信息和通信技术部已经承认了这一问题，但指出，整个混乱的原因在于乌干达的边界之外。
乌干达信息技术管理局(NITA-U)的公共关系官员夏洛特·安佩尔(Charlotte Ampaire)说：“肯尼亚的光纤电缆切断导致频繁的互联网中断。” 她感到沮丧，并指出，自从目前以来，他们几乎无法对这个问题做任何事情;乌干达是一个内陆，只能通过其邻国建立联系。乌干达必须等待邻居把电缆接到边界，肯尼亚是乌干达连接海底电缆的唯一途径。
她还补充说，她鼓励使用乌干达互联网交换点，以便乌干达境内的互联网流量保持本地状态，即使电缆断开，用户也可以访问本地托管的网站或内容。
但是，乌干达互联网用户的隧道尽头似乎一片光明。Ampaire女士指出，即将开始的骨干基础设施(NBI)第三阶段将通过Mutukula将乌干达与坦桑尼亚电缆连接，从而为乌干达提供一条通往海底电缆的替代路线。她补充说：“我们还处于与埃及，南苏丹和埃塞俄比亚的合作的高度阶段，以从北部获得第三条路线。”