一次又一次地，在所有人的主题演讲和演讲中，蒂姆·库克(Tim Cook)和他在Apple的团队强调他们如何为客户提供支持，客户如何推动他们所做的一切，这就是为什么每个人都竭尽全力为他们提供最佳体验的原因。令人遗憾的是，最近的大锤从macOS Catalina中删除了32位支持，从而切断了许多苹果客户的信任关系。
MacOS Catalina为Mac平台带来了许多可喜的变化。它通过三个新的媒体应用程序(用于管理音乐，视频和播客)重新聚焦。它允许将iOS设备用作第二屏幕;并且引入了在macOS机器上运行最新iPad应用程序的功能。
苹果正确推进这些计划是正确的。苹果公司可以适应在线服务的新世界和不断变化的使用方式。但是，苹果公司是否应该只专注于这个勇敢的新世界，并通过取消对苹果公司的支持，将对旧应用程序和旧方法的严格看法推向用户?
尽管通过包括新的Apple Music，Apple TV和Apple Podcasts应用程序在许多方面平衡了iTunes的删除，但Apple删除了底层代码的关键元素，这使许多音乐应用程序无法正常工作。苹果从未承诺过在新应用程序中提供XML支持，尽管新音乐应用程序有可用的API，但一些开发人员正在努力及时更新其应用程序。其他人则研究了更新的成本/收益，并决定停止开发会更便宜。在某些情况下，开发人员不再能够维护代码，并且用户一直依赖Apple成为一名优秀且负责任的社区经理。保持代码支持。
最大的问题之一是取消对基于32位应用程序的支持-历史上这是macOS软件产品组合的很大一部分。这些应用程序中有许多仍在积极开发中，并已重新编码为64位，但其他应用程序要么继续发展，已死，要么改变了商业模式。这使无数人无处不在，没有负担得起的替代品。
以Overdrive为例，这是图书馆常用的电子书和有声读物数字借阅系统。Overdrive没有适用于macOS的64位应用程序，并表示将不支持Catalina：
由于macOS即将发生变化，并且为了简化用户体验，OverDrive即将终止对Mac OverDrive的支持。从2019年9月4日开始，适用于Mac的OverDrive将不再可供下载，并且Mac用户将不再在OverDrive网站上看到下载有声读物标题的选项。
虽然OverDrive平台仍提供移动设备和基于Web的侦听选项，但Apple决定取消32位支持已停止了许多macOS用户的本机数字阅读。
不再更新但仍在macOSMojave(先前版本)中可用的较旧的应用程序现在在Apple的The Good Place版本中丢失。拖曳可能已经有一段时间没有更新了(如Daring Fireball的John Gruber所指出的那样)，但它对于许多高级用户仍然至关重要。开发人员完全意识到向64位的转变，但是知识还不够：
DragThing是使用Apple现在已在macOS 10.15 Catalina中删除的32位Carbon API编写的。如果您更新到Catalina，它将不再运行，并且没有计划制作新版本。
很抱歉，DragThing已启动了最后一个应用程序。
64位支持将需要从头开始完全重写代码，此过程至少需要一年的时间才能完成，而不能保证我们可以重新实现所有现有功能，或者它将有多少未来如果我们做到了。
苹果公司的决定终止了具有强大忠诚社区的应用程序。DragThing不是唯一的例子。
我们来看一下Microsoft的软件，特别是Microsoft Office。许多个人和企业购买了Microsoft Office，并在Mac上毫无问题地运行了这个至关重要的软件套件。随着Catalina的更新，这些32位应用程序不再起作用。
好消息是，微软确实有适用于macOS的64位版本。坏消息是，用户将被迫要么购买新的单个个人用户许可证，要么转向使用Microsoft正在进行的基于订阅的服务。
苹果决定取消32位支持将迫使这些用户“租用” Office。对于某些人而言，这将是一种便利，对于其他人(例如，小型慈善组织)，这将是不适当的财务负担。
更新：我一直后悔。我没有意识到#Catalina放弃了对32位应用程序的支持，这意味着我的Microsoft Office(Word，Excel，PowerPoint)不再兼容并且无法打开…除非我购买了2019版的Office这意味着$$$$https://t.co/ycQQzOs1SZ
-///(@ReformedTexan_)2019年10月9日
如果苹果真的关心那些被抛弃的人，那将不仅仅是说“你有很多警告我们将撤回支持”。
对于那些依赖Mac和MacBooks的数字少数群体来说，Apple可能会考虑macOS的重要性，而MacOS会背叛他们。苹果公司将意识到，人们使用iMac和MacBook Pro的方式不同于库比蒂诺当前的真实愿景。苹果公司将意识到，它可以证明其“让个人客户至上”的公关友好话语，不仅意味着向他们出售全新的硬件，也没有强迫他们使用最新的软件。
支持客户意味着在艰难和艰难的时期中为他们提供支持。尽管苹果公司的怪异者很高兴能流血一点，但也有其他人因为Catalina破坏了系统而受到伤害。