后时代牙科如何逆风复苏?火蝌团队爆单1286人交出满分答卷!

  “目标客户分散,难以精准触达,外卖平台、竞价排名、车载广告,投入大回报又低,门店仅靠自然进店客户维持在盈亏边缘”,这就是上海松丰齿科的现状。

  由于的延续,员工复工后的薪酬、防疫成本一直居高不下。开源无门,节流乏力,在这样的环境生存下来,成了摆在松丰齿科眼前最棘手的问题。

  为了能重新激活客流,松丰齿科在复工复产后立即与专业的火蝌获客团队牵手,在火蝌的支持下策划了一场五一周年庆活动。思路独特的引流技巧、低成本的线上获客手段、线上裂变的黑科技,成功帮助松丰齿科“峰回路转”,不到两周时间,线上引流1286位精准客户下单。

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  思路:超值引流商品

  以低价超值撬动客户心理

  上海松丰齿科总面积900平,在寸土寸金的魔都仅房租每月就需要30万。全职员工共39名,分别有着矫正、洗牙洁牙、牙齿护理、补牙、拔牙、口腔检查等项目。基于松丰齿科的实际情况以及需求,火蝌获客实战导师在根据松丰齿科潜在客户画像、客户消费数据以及产品分析后,最终以家庭为主题,确定了本次活动的引流方案。

  结合以上客户消费习惯,火蝌运营实战导师把洗牙、洁牙、补牙定为该次活动的拳头引流项目,利用“实物礼品+服务项目”相结合,从线上订购到线下到店,覆盖更多有需求的精准客户,最终实现成交。综合考虑成本,这次松丰齿科的活动定价为:99元抢价值7368元的“全家爱牙·钻石年卡”。

  从这张海报里可以看出,6大项引流商品的设计都是以“实物礼品+服务项目”相结合:

  1、服务项目:洁牙、补牙在客户认知度相对较高、体验后口碑最好、效果最佳,也是后续购买率最高的项目。这样的项目拿出来几次放到引流产品里面,目的就是让客户线上订购后到店体验,体验之后大概率能促进转化升单。

  2、实物礼品:赠送品牌电动牙刷,京东售价368元,用户即便单买个牙刷,99元的价格也非常划算,对精准客户来说非常具有吸引力。

  3、裂变机制:为了增加客户后续裂变的动力,活动增设了一个点,推荐邀请到好友下单,就送价值399元的眼部按摩仪1个,这个礼品是为了刺激客户之间再次去分享裂变。

  其实,整个引流商品的设计,不管是电动牙刷,还是眼部按摩仪,都是京东在售有信任背书的品牌货,而且实物选的也有讲究,不是一味追求价值感,都是和自身服务密切相关的产品。

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  设置:客户裂变机制

  让客户欲罢不能,层层递进主动下单

  引流的思路明确后,那如何加速让活动跑起来?这一步就用到了火蝌-揽客宝裂变工具,把引流产品放在裂变工具上销售。店员宣发给客户一张“扫描二维码,立刻领取1-50元可提现红包”的海报就可以实现。

  扫码领红包

  在员工分享给客户后,客户点击活动链接就可以领取50元的红包奖励,瞬间给到客户满满的惊喜感。而这一设置其实就是促进客户裂变的诱饵,让每一位客户想要提现的同时,激励客户进行好友的分享。

  提现门槛

  但领取的50元的红包并不能立即提现,只有满足了提现门槛——“首次满足100元就可以提现”

  这就是裂变的关键,只需要自己下一单,再邀请同样需求的两位好友下单,就可以满足并且提现(初始50元奖励+首单返现20元+分享两位60=130元),这样一来就可以成功提现到微信账户。

  裂变就像一张网,让每个人的交际圈都链接、交织、再分裂。对于上海松丰齿科来说,其实这是从“宣传给客户”到“让客户主动帮宣传”的营销反差。让借助客户主动化身销售员的身份,来帮助门店宣传活动。A客户下单后分享B客户和C客户,B、C下单后再进入新一轮的闭环营销,实现层层递进式的循环裂变。

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  实施:开始裂变

  线上下单带动客户到店

  到这里上海松丰齿科就已经完成了线上引流裂变活动设计,这就需要门店提前设置好客户到店的准备工作。上海松丰齿科的负责人周总经过火蝌落地执行班培训过后,总结出3个关键点:

  1、客户沟通:电话联系老客户吸引参与,充分展示活动超值性,吸引精准客户线上下单。

  2、线上推广:提前准备好推广活动文案,进行朋友圈、社群、公众号推广,告知意向客户如何生成裂变海报,发送到店内实拍的环境、提现图,刺激观望的客户。

  3、线下场景:配合线下活动场景,提前做好活动的易拉宝、礼品、DM单,在人流量多的场所推广,结合线下场景吸引了自然流量进店下单。

  上海松丰齿科的一场活动,从5月1日到5月14日,仅仅进行了2周,线上裂变1286位付费客户,几乎每天都有裂变新的客户成交。但因为门店客户达到饱和,活动就只能暂时中止。其实,好的引流活动、成功的引流商品,完全可以持续性的获客。当有新的客户活动有需求时,下单购买的客户会立即推荐来购买,带来的新客还会继续裂变。

  一场好的活动,要想做成功,有三点必不可少:营销系统+拓客方案+执行团队,因为说和做不一样,做和做到位又不一样。所以活动的前提是基于整个门店的团队执行、产品成本、服务、特点等基础上设置的,否则会适得其反。不同的店铺和行业,情况不一样,操作也不一样。

  火蝌获客团队一直以来都是以”让优质门店装满客户”为使命,为实体门店资源整合引流获客,根据实体门店不同需求打造不同的营销裂变场景,致力于帮助门店线上引流、线下锁客,助力实体门店玩转精准营销,客流量爆棚!

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