根据Synergy Research Group的预测，随着协作与统一通信(UC)软件的需求持续增长，今年团队聊天应用程序的支出将大幅增长。
根据这家分析公司的数据，季度营收目前处于历史最高水平，并将在未来五年继续“稳步增长”。2018年第三季度的收入几乎超过了110亿美元，预计最后一个季度的数字将“大幅增加”。
总体而言，在几个高增长的市场领域的支持下，今年全球协作软件市场将增长9%，达到450亿美元以上。
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定义IT行业的下一个篇章:现场IT即服务
“即服务”模式提供的是服务，而不是产品;的灵活性,而不是刚度;以及与业务结果相一致的成本。
最大的增长预计是团队协作应用，如Slack和微软团队;与去年相比，这一数字预计将增长60%，2019年将达到5亿美元。其他快速增长的细分市场包括视频服务(VaaS)和通信平台服务(CPaaS)。这两个行业都将出现30%的增长。
协同研究集团(Synergy Research Group)的创始人兼首席分析师杰里米·杜克(Jeremy Duke)在解释团队聊天应用越来越受欢迎的原因时说，这些工具很早就吸引了一些关注技术的组织和创新型初创公司，这些公司想要寻找传统UC应用之外的其他选择。
如今，这种做法在各种企业中越来越普遍——微软(Microsoft)上周试图在教育市场扩大影响力。
杜克大学表示:“我们的研究表明，市场采用已经取得了进展……从早期开始，我们现在看到的是大中型企业对大型组织的采用。”
他表示，结果是市场出现了一条“曲棍球棒增长曲线”。毫不奇怪，这引起了那些在过去几年里随着Slack的成功而进入市场的老牌UC厂商的注意。
据报道，Slack正准备在证券交易所直接上市，据该公司称，其增长最为“引人注目”，去年收入翻了一番。根据公司最新的用户数据，Slack现在有800万付费用户。2017年，Slack的年经常性收入约为200美元。
其他快速增长的供应商包括:Twilio、BroadCloud(思科)、Zoom、Fuze、Dropbox、RingCentral和LogMeIn (Jive)。
大型技术供应商占据了整个协作软件市场的大部分。销售一系列UC、协作和呼叫中心产品的思科(Cisco)，将继续保持其整体营收的领先地位，在上一季度进一步超越了排名第二的微软(Microsoft)。
去年的一份Synergy研究报告显示，尽管微软在云计算和托管协作应用程序方面取得了成功，但思科目前在预置软件市场占据了最大的份额。
Synergy的最新数据还强调了从内部协作软件部署的持续转变;尽管云计算和托管产品的支出增加了19%，但它们预计将下降3%。
目前，云计算和托管软件的收入占总收入的64%，而其他收入则来自本地产品。这标志着与一年前相比的明显转变，当时两家公司的股价大致持平。
据杜克大学称，Synergy的研究表明，本地市场将继续萎缩。
他说:“我们认为，前提基本上是一个已安装的基础游戏。”“我们没有看到传统UC的大量新销量，大部分都是在一个庞大的安装基础上销售的。”
然而，他指出，加州大学的基础设施是“巨大的”，因此，虽然收入没有增长，但仍有“相当数量的收入仍将持续数年。”