微软向云的迁移不仅影响公司交付业务软件的方式，还影响其收费方式。微软在其Convergence 2014大会(3月4日至7日在亚特兰大)期间透露，预计在第二季度发布的下一个重大Dynamics CRM Online更新之前，它正在采取复杂的定价计划和门控行业惯例附加许可证后的软件功能(在这种情况下为CRM)。
“提供单独许可证的行业标准需要长期的努力，因为考虑到具有单独条款，选择权，支持计划和附加集成投资(通常在购买决策时通常并不明显)的许可证费用，很难量化投资”，微软业务解决方案许可负责人Paco Contreras在博客中解释道。
他补充说，这种方法导致解决方案“需要时间来证明投资回报率”。微软计划使Dynamics CRM及其不断增长的功能集更易于企业预算。“随着我们使用Microsoft Dynamics CRM在销售，市场营销和客户服务方面创建集成的体验，顺理成章的是，我们还将这些解决方案的集成定价和许可推向市场，” Contreras说。
尽管增加了一项重要的新功能，即Dynamics CRM Online Professional的成本仍保持在每位用户每月65美元，即基于该公司对NetBreeze的收购而获得的 Microsoft Social Listening 。更新后，本地客户可以按每位用户每月20美元的价格订阅Social Listening。
社交倾听使营销人员和客户服务组织能够分析其品牌周围的情绪，评估营销情报并帮助促进在社交媒体上的参与。该功能在2月18日的一份声明中解释说：“该功能还使用户能够在全球范围内实时跟踪产品，品牌，竞争对手和活动，以真正了解其客户和整个社交网络上的业务。”
Dynamics CRM Online企业计划的价格为每位用户每月200美元，它是从该公司的Marketing Pilot购买中添加的Dynamics Marketing 。新组件增加了营销自动化和商业智能功能，为营销人员提供了活动跟踪和计划工具。
微软正在启动针对Dynamics CRM Online企业客户(10个席位及以上)的促销活动，这些客户也对另一笔近期收购的Parature的自助式客户支持技术感兴趣。集成的云服务提供社交客户支持，支持票务和移动客户服务功能。“在有限的时间内，通过他们的企业协议购买了至少10个Microsoft Dynamics CRM Online企业SKU席位的和加拿大客户将获得相同数量的Parature席位，而无需支付额外的许可费用，” Contreras宣布。
他暗示，此举可能有助于使该公司在基于云的CRM市场中脱颖而出，其中包括Oracle，SAP和Salesforce，这是业界最喜欢的。微软相信“ Microsoft Dynamics CRM的集成价值”，Contreras说。“没有单独的应用程序可以授权和跟踪-仅Microsoft Dynamics CRM。”