在大大小小的企业中，协作应用程序和服务正在打破竖井，以更有效的方式将同事联系起来，并产生更强的员工敬业度。这些工具使企业能够过渡到一个纯粹的数字世界，并相对容易地转换业务操作。
随着企业寻求各种竞争优势和方法来降低成本、改善沟通和减少组织中的摩擦点，协作类在今天越来越受到关注。现在企业中有很多协作工具，包括群组聊天应用程序、共享工作区域、视频会议服务、web会议平台、群组任务管理应用程序等等。
尽管对这个领域的兴趣在增长，希望成为现代劳动力中领先的协作提供者的供应商的数量也在增长，但许多供应商仍有成功的空间。“对很多人来说，协作是多种多样的，由于需求可能非常不同，所以没有一款领先产品，也没有在每种情况下都能提高协作的灵丹妙药，”Gartner的数字工作场所参与高级总监分析师亚当•普莱森(Adam预设)表示。
基于文本聊天的应用程序，如Slack和微软团队，在协作领域受到了大量关注，但它们也是当今市场上最基本或最有限的工具之一。“基于聊天的应用程序的即时性是令人信服的，因为员工希望共享信息并更快地做出决定，”预设说。尽管即时通讯已经存在了几十年，但根据预设，短信、iMessage和WhatsApp等消费者通讯服务已经让人们在任何地方都能更轻松地使用聊天，包括他们的工作地点。
是什么让协作应用成为当今企业如此重要的组成部分?“对话元素是其他协作元素的粘合剂，比如共享文件、会议、任务和流程，”预设说。“我们不能夸大持久性的重要性，它总是能够返回来重新阅读一个消息线程，能够轻松地与相同的团队成员快速召开会议，能够将一个团队或一个项目的所有文件放在一个地方。”
为了更深入地了解协作空间，Computerworld与四个组织的IT主管进行了交流，这些组织通过采用这些工具实现了不同程度的数字转换。没有两家公司是相同的，企业使用这些工具的经验也不相同。