企业对企业的营销,至少在技术上,就是让技术买家吸收他们需要的谈话要点,向他们的老板证明购买是合理的。Salesforce可以说比任何人都做得更好,并结束了Dreamforce2018,向其两个竞争对手开了一枪,以说服投资者相信未来还有更美好的日子。
在首席财务长马克·霍金斯(Mark Hawkins)的演讲中,《商业内幕》(BusinessInsider)上周注意到,Salesforce在其云服务的广度和深度方面做了一次比较,将自己与微软和甲骨文(Oracle)进行比较。自从十年前Salesforce的软件即服务模式显然保持了强势以来,这三家公司就一直在企业软件领域斗智斗勇,而在这个世界上,斗智斗勇往往涉及到狡猾的营销幻灯片。
很少有人会认为甲骨文有一个具有竞争力的基于云的软件开发平台服务;据报道,缺乏这样一个产品是甲骨文高管托马斯·库里安(Thomas Kurian)决定离开该公司的核心,此前他曾敦促甲骨文沙皇拉里·埃里森(Larry Ellison)打开更多平台软件,在亚马逊网络服务(Amazon Web Services)和微软Azure(Micros of t Azure)等云端运行。
Salesforce对微软的抨击有点主观。微软Dynamics365提供了许多与Salesforce服务相同的功能,基于Salesforce演示文稿中的下一张幻灯片,它似乎正在与微软合作,为客户提供某些营销功能。
这种来来往往的说法有点好笑,但这种说法对基于云的企业软件的新现实影响较小。
回到过去,你别无选择,只能从一个供应商那里购买一大包你需要的所有信息技术服务来经营一家公司,所以提供一整套服务是吸引买家注意力的一个非常重要的部分。只是没有很多供应商(特别是IBM和甲骨文收购了任何有前途的公司),而且很难管理多个供应商。
由于SaaS的增长,购买科技服务的公司可以发现更容易地选择和选择最好的产品,以满足他们独特的需求。可以肯定的是,一些买家喜欢只有一种关系来管理,定价考虑可以使单个供应商具有吸引力,并且有一种观点认为,将您的数据与单个供应商汇集在一起可以使各种机器学习相关的洞察力成为可能。
但这并不是说微软被削减了企业软件预算,因为它缺乏Salesforce提供的特定营销服务。(甲骨文是另一回事。)在过去的一周里,云计算供应商以非常具体的方式确认了对跨供应商数据共享交易的需求,微软、Adobe和SAP在Salesforce宣布与AWS达成类似协议之前宣布了在产品之间共享数据的合作关系。
尽管如此,毫无疑问,Salesforce正在甩掉其作为销售经理最喜欢的软件服务的形象,在其投资组合中增加了营销和客户服务服务,所有这些产品都在健康地增长。随着它越来越多地以其服务为目标的企业公司的其他部门,期望看到更多的这种类型的竞争营销,因为Salesforce提出了一个案例,即它值得在技术预算中占有更大的份额。