Ram Vilas Paswan表示，将为在线购物的消费者提供保护，电子商务指南目前是咨询性的，对于涉及最近通过的消费者保护法2019年规则的消费者来说，一旦涉及在线业务的公司将成为强制性的，消费者事务部长Ram Vilas Paswan周二在这里说。
部长召集了参加议会法案讨论的国会议员会议，以及其他专家就拟议规则进行头脑风暴，他说该部将在9月15日前就这些规则提出建议，规则将是12月通知
由于在线用户数量的增加，智能手机普及率的提高以及社交媒体平台的日益普及，电子商务规则变得越来越重要，因为该部门正在经历爆炸式增长。根据摩根士丹利最近的一份报告，到2028年，的电子门估计将达到2300亿美元，占零售业的10%。
他说，与1986年颁布的法案不同，医疗保健和医院是否属于新的“消费者保护法”的范围并不含糊不清。新法案将涵盖所有服务，即使所有服务都没有列入部长解释说，该法案。
“在服务定义中没有特别提及医疗服务将不会对其适用性产生任何影响，因为服务定义提到的服务很少，但并不仅限于那些具体提到的服务，”消费者事务部官员出席会议时表示。进一步澄清他们说，该法案将“消费者”定义为购买任何商品或雇用或利用任何服务以供考虑的人。他们补充说，所有付费服务都将被涵盖，免费服务将被排除在外。
除了医疗保健，教育，和电力也属于该法案的范围。
会议还详细讨论了电子商务。根据为会议分发的文件，“(电子商务)指南将转换为规则，在购买之前，购买时，购买后并努力照顾消费者的利益。申诉补救机制。“
因此，电子商务实体需要显示与卖方有关退货，退款，换货，保修/担保，交货/发货付款方式和申诉补偿机制的合同条款。根据传阅的准则草案，电子商务公司必须提供14天的退款申请截止日期，显示在其网站上提供商品和服务的卖家的详细信息，并制定解决消费者投诉的程序。
后来，Paswan与媒体交谈说，在规定的时间内收到的所有建议都将在法律框架内考虑，同时起草规则和条例。
参加讨论的MPS包括前BJP部长Vijay Goel，Aam Aadmi Party Rajya Sabha MP Sanjay Singh和CPI MP Binoy Viswam。