纽约—黑莓无意退出手机业务。随着公司的“黑莓体验：纽约”活动的进行，大声而清晰地传达信息是4月10日的首要任务。“首先- 热爱手机业务，” 首席执行官约翰·约翰(John Chen)对一群记者笑着说。路透社前一天晚上援引Chen的话说，如果手机业务仍然无利可图，他将考虑离开手机业务。该评论已成为标题状态。
“在问题上，我能使手机业务盈利吗?我的回答是：’我认为我们可以使手机业务盈利。我正在努力使它盈利，” Chen说。
继续做生意，如果你尝试了足够长的时间，而不能从某件事上赚钱(你停止这样做)，” Chen继续说道。“但是唯一的消息是，我们致力于手机业务，我们将使其成功。这是唯一的消息。”
在Chen与黑莓全球企业解决方案全球总裁约翰·西姆斯(John Sims)举行的吹风会上使记者感到惊讶之前，西姆斯曾解释说，当陈辞时，他在场。
西姆斯说：“他以’我有信心’来预定书，但是书挡掉了。”
他说：“我相信我们可以在设备业务中获利。” 他说：“我将在接下来的几年中继续努力。” “他们说，’但是如果你不能(使它盈利)怎么办?” 他说：“那么我会调查一下。但是我相信我们可以在上面赚钱。” 他非常务实。”
在iPhone的早期，黑莓主导了智能手机领域。2009年，它控制了全球移动操作系统市场近21%的份额。但是，尽管黑莓智能手机运行良好，通常被称为“黄金标准”，但它们并没有像iPhone和后来的Android设备那样提供易于使用的界面。黑莓的老领导层也迟迟未能掌握制作精美设备的重要性，因为这些设备给用户带来了真正的使用乐趣。到他们这样做的时候，它已经失去了成群的客户，他们带着iPhone曾经渗透到企业中，曾经是神圣的，仅限BlackBerry的领域。
在黑莓的12月20日财报电话会议上，黑莓宣布2014财年第三季度亏损44亿美元，同时还宣布了与制造合作伙伴富士康的新五年合同。
除了制造黑莓的新手机，富士康还将帮助开发它们，并处理黑莓的设备库存和供应链的物流。
陈将富士康描述为减轻黑莓“最大的困境”。
消除了这种压力之后，黑莓准备推出Classic，这是一款旗舰智能手机，它将带回黑莓长期用户一直称赞的专用电话功能的“工具带”，以及Z3的“雅加达”。在发展中市场的用户中，几乎没有什么暗示该公司不准备留在手机游戏中并准备战斗的。
在4月10日发布到BlackBerry网站的声明中，Chen重复说：“我想向您保证，我不打算在不久的将来出售或放弃这项业务。我知道您仍然喜欢您的BlackBerry设备。我也喜欢它们，并且我知道他们为这家公司奠定了基础。我们今天的重点是寻找使该业务盈利的方法。”