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1.用360浏览器搜索“12306官网”，点击进入。2.忘记用户名和密码了，就无法登录了，直接点击右边的“忘记用户名和密码”。3.进入找回密码界面，可以看到有两种找回方式。首先是通过邮箱找回，如果还记得就输入邮箱及身份证号码就可以按提示找回。4.另外一种就是手机找回，输入绑定的手机号码和身份证号码，验证即可。
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方法教程
1 12036账号和密码都忘了的解决方法如下： 2 1.用360浏览器搜索“12306官网”，点击进入。 3 2.忘记用户名和密码了，就无法登录了，直接点击右边的“忘记用户名和密码”。 4 3.进入找回密码界面，可以看到有两种找回方式。首先是通过邮箱找回，如果还记得就输入邮箱及身份证号码就可以按提示找回。 5 4.另外一种就是手机找回，输入绑定的手机号码和身份证号码，验证即可。 6 中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表.票价.列车正晚点.车票余票.售票代售点.货物运价.车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。