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候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次.席别无票时，则旅客可按日期.车次.席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队帮助用户抢票候补。
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1 候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次.席别无票时，则旅客可按日期.车次.席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队帮助用户抢票候补。当对应的车次.席别因退票.改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动帮助候补购票旅客兑现车票，并将购票结果通知旅客。 2 12306（中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表.票价.列车正晚点.车票余票.售票代售点.货物运价.车辆技术参数以及有关客货运规章。