在许多方面，iPhoneX对苹果来说是一场巨大的。 一方面，苹果推出了一款设计，完全取消了家庭按钮，这是十多年来iOS用户体验的基石。 在这样做的过程中，苹果还将TouchID替换为Face ID，本质上取代了一种可靠和安全的身份验证方案，以获得一种非常复杂的替代方案。 此外，iPhoneX的设计本身也将我们引入了一个缺口，这是一个设计决策，在该设备推出时引起了无尽的嘲笑。
几个月后，苹果公司推出的iPhoneX，显然已经有了回报。 不仅用户很快就适应了Face ID和各种新的手势，围绕iPhoneX缺口的担忧结果表明，与其说是一个最初想象的问题。 总之，iPhoneX成功地引入了一个新的模板，所有未来的iPhone模型都可能基于该模板。
尽管如此，iPhoneX并没有像许多分析师最初预期的那样迎来iPhone历史上最大的刷新周期。 尽管iPhoneX仍然是苹果iPhone系列中最受欢迎的型号，但有报道称，由于需求低于预期，苹果最近几周减少了iPhoneX订单。
为了找出为什么iPhoneX没有像许多人预期的那样打破销售记录，Piper Jaffray分析师迈克尔·奥尔森(MichaelOlson)最近发布了一份研究报告，详细介绍了对1500名现有iPhone所有者的调查。 笔记中最有趣的方面是为什么iPhone所有者还没有选择升级到iPhoneX。
有趣的是，44%的受访者表示，他们没有升级，因为他们目前的iPhone模式运作良好。
同时，31%的受访者没有升级，因为他们发现iPhoneX-它的$999入门价格-太贵了。 同样值得注意的是，8%的受访者没有升级，因为他们更喜欢一个更大屏幕的设备。