就在刚刚过去的今年5月，亚马逊不得不做出解释，因为alexa录下了一个家庭的私人聊天记录，然后不小心把它们发送给了第三方。当时，亚马逊解释说，Alexa在后台听到了一个听起来像“Alexa”的单词，于是它录下了对话，并将其作为信息发送给联系人。一份新的报告详细描述了类似的Alexa事故。但这一次，是亚马逊向Echo用户发送了1000多条属于别人的录音。
路透社解释说，这不是一个Alexa错误，而是该公司犯下的“人为错误”。这个问题最初是由德国出版物c”t详细报道的。这名亚马逊用户想要听自己与智能音箱互动的录音，这时他发现自己还可以访问属于其他人的1700个音频文件。亚马逊错误地将所有这些录音捆绑在一起，为客户提供了一个下载链接。
当第一个客户通知Amazon这个错误时，他没有收到任何回复。当Amazon意识到错误并清理下载包时，客户已经下载了所有文件。
最初的报道指出，这些录音揭示了Alexa和一对夫妇之间的对话，该杂志在录音信息的帮助下确认了他的身份。与此同时，亚马逊表示，这只是一个被修复的孤立事件。
亚马逊的一名发言人对路透社表示:“这起不幸的事件是人为失误和单个事件的结果。”“我们与两名客户解决了这个问题，并采取措施进一步优化我们的流程。作为预防措施，我们联系了相关部门。”
亚马逊记录并保存你与Alexa的所有交互的Echo数据，因此你应该注意你与助手共享的信息。你也可以使用移动Alexa应用程序删除与你的Echo活动相关的单独录音。另一个选择是进入亚马逊的内容和设备页面，一次性删除所有录音。我们建议你选择这条路线，尽可能多地这样做。