萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在《华尔街日报》的WSJDLive 2016全球技术会议上发表讲话时，只简单谈到了手机，但承认该公司在这一方面的错误策略。
他说：“我们显然错过了手机。” “毫无疑问，”他补充说，并没有暗示微软客户在移动愿景方面将要做什么。
Nadella很快指出了这些日子Surface业务的发展方向，并解释说二合一设备也是一个没人相信的产品类别，并且这些日子似乎每个人都在采用。
Nadella解释说，HoloLens也采用了相同的策略，因为该公司一直在投资于新技术，这些新技术在展示出自己的能力之后可能会被更广泛地采用。
“想想我们做了什么。当时，人们问“什么是2合1”?现在，这是一个不断增长的类别。无论是HoloLens，混合现实还是Surface，我们的目标都是发明新的计算机和新的计算。”他继续说道。
那么，既然手机正式惨败，那么微软将会发生什么变化?不多，因为知情人士仅暗示雷德蒙德计划在今年12月逐步淘汰Lumia品牌，从而进一步退出该业务。
相反，该公司可以将所有精力都集中在一种名为Surface Phone的机型上，该机型可能在明年或2018年的某个时候开始亮相，并且其策略与Surface所采用的策略非常相似。
这样，微软可以制造出一款高端手机，该手机将具有Windows市场所能提供的最佳功能，从而使合作伙伴可以使用自己的手机扩展该类别，以应对各种类别，包括中端和低端。