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由于在锁定期间全球范围内的消费激增，Zoom目前陷入了无数争议。其中一项新发现声称，Zoom正在泄漏至少数千名用户的信息，并允许陌生人通过该信息与他们联系。Vice报告说，用户的个人信息(例如电子邮件地址和照片)会以不请自来的方式提供给未知用户。这是由于将个人分组到特定“公司目录”的问题而发生的，否则该问题将针对同一公司中具有相似电子邮件域的用户。
Vice在报告中提到，Zoom的功能是根据属于公司的电子邮件域对联系人进行分组，这也影响了使用其个人电子邮件地址进行注册的用户。据说Zoom将这些用户集中在不同的公司目录中，因此允许现有的联系人无需询问即可访问其信息。在公司电子邮件域中拥有帐户的用户可以在公司目录中找到彼此，而无需许可，在这种情况下，包括陌生人。
有几个人在线标记了该问题，并在其评论中标记了“放大”。“这让我感到震惊!我订阅了(幸运的是，有了一个别名)，我看到995个我不认识的人的名字，图像和邮件地址，”一位名叫Barend Gehrels的用户在Vice的电子邮件中写道。Gehrels还为出版物提供了经过编辑的屏幕截图，该屏幕截图显示了他不熟悉的公司目录中的至少1000个陌生人。根据该报告，甚至他的合伙人也面临着同样的问题，他们开始在公司目录的联系人列表中看到大约300个未知人员。
但是，就这一点而言，这也凸显了两个用户都有一个“非标准”电子邮件提供商。非标准的电子邮件提供程序实际上用于@ gmail.com，@ yahoo.com，@ hotmail.com以外的电子邮件域，以及公司提供给其员工的电子邮件域。Zoom在其网站上表示：“默认情况下，Zoom联系人目录包含同一组织中的内部用户，这些用户使用相同的帐户，或者其电子邮件地址使用的域与您的域相同(公用域(包括gmail)除外)。 com，yahoo.com，hotmail.com等)。”
Gehrels告诉Vice，Zoom无法识别所有电子邮件域，并且将它们从标记为个人使用的域中排除。该问题正在影响荷兰用户，尤其是电子邮件地址以xs4all.nl，dds.nl和quicknet.nl结尾的用户。使用来自荷兰互联网服务提供商的电子邮件地址的其他几个用户也遇到了相同的问题。另一位用户写道：“我刚刚查看了Zoom的免费供私人使用的版本，并在我的私人电子邮件中进行了注册。现在，我在公司目录中获得了1000个名称，电子邮件地址甚至人物图片。这是故意的吗?”推特。
荷兰ISP XS4ALL承认了此问题，并回答了其中一项投诉，说这是ISP“无法禁用”的问题。ISP在Twitter上写道：“您可以看到Zoom是否可以帮助您解决这一问题。” 在通过电子邮件发送的回复中，XS4ALL告诉母板，它已经知道该问题，但是尚未直接从其客户那里听到有关此问题的消息。
Zoom还意识到影响用户的问题。Zoom发言人告诉主板，“ Zoom维护一个域名黑名单，并定期主动标识要添加的域名。对于您在笔记中突出显示的特定域名，这些域名现在已列入黑名单。” 除此之外，发言人还指出了Zoom网站上提供的选项，可以请求从“公司目录”功能中删除其他域。
凭借其飞速的采用，Zoom还因其模糊，含糊的策略和功能不符合隐私原则而被归入扫描仪。在发现与社交媒体平台共享机密数据后，它最近删除了 iOS版Facebook SDK。Zoom还承认平台上的视频会议未进行端到端加密。