苹果公司对细节一丝不苟，既出名又臭名昭著，但即使是一些粉丝，最近也指责该公司失去了联系。不仅是新产品或错误软件的设计，而且有时还会对硬件质量和耐用性提出质疑，例如臭名昭著的MacBook Pro蝶形键盘开关。进入这种耻辱感的最新消息似乎是去年的iPad Air，它现在拥有自己的免费服务计划，以解决有关突然出现黑屏的投诉。
毫不奇怪，苹果没有提供有关此问题的任何详细信息，特别是造成问题的原因，并声称只有数量有限的2019年第三代iPad Air平板电脑受到了影响。那些“很少”的所有者一直抱怨他们的iPad突然无缘无故地永久变成空白。有时候，它甚至可能在死光之前闪烁，这确实得到了苹果的证实。
考虑到这种情况，并且需要修理iPad Air进行修理，这一事实表明这可能是制造缺陷。通过软件更新可以更轻松地解决基于软件的问题，尽管如果屏幕仍然死机也可能无法解决。过去的苹果产品也成为此类制造缺陷的受害者，例如iPhone 7的“触摸疾病”被归咎于焊接不良的组件。
无论如何，苹果公司现在将免费提供在2019年3月至10月生产的受影响的第三代iPad Air的维修服务。该计划可在全球范围内使用，并将在此类iPad首次零售后长达2年的使用期限。
苹果公司指出，通常的警告也适用。首先，它不会延长设备的标准保修期。此外，任何具有其他损坏的iPad Air都可能需要首先修复这些损坏，即使黑屏修复是免费的，这也可能使拥有者付出代价。