作者
古志辉南开大学商学院教授
唯一不变的就是变化这是斯宾塞约翰对我们所处时代的总结在企业家苦苦追寻应对商业环境变化对策的过程中丰富的管理学理论也许能帮助企业家找到行之有效的思想和方法但更可能让企业家迷失在管理理论的丛林中忘记了来时的路也许用衣带渐宽终不悔为伊消得人憔悴描述企业家的境遇有点不合适但为了找到应对商业变局的可行方案企业家茶饭不思或食不知味是常有的事
没错唯一不变的就是变化不过中国古人认为变化有规律可循因此太史公通古今之变而作史记在理解变化之后有可能找到应对变局的基本原则和策略对应着周易系辞中的变则通通则久前者是通变后者是变通变是周易的核心概念通则是变的结果这是两个常见的字组合成两个简单的词重新认识这两个字及其组合也许不能直接告诉企业家可行方案是什么却可以让企业家透过管理理论丛林看到不远处的灯火阑珊
变通与技术创新
2016年7月25日华为通过其微博向社会公众公布了经毕马威审计的2016上半年的经营业绩该公司上半年共实现销售收入2455亿元人民币较2015年同期增长40此后华为的经营战略再一次成为社会各界关注的热点话题华为官网将公司经营业绩的大幅度提升归功于管道战略公司CEO任正非先生将管道战略的特点总结为上不碰应用下不碰数据只是负责信息流量的传送实现管道的三点衔接即任何两个点经过一个转接点就能接通任正非先生的总结非常易于理解不过在战略实施过程中需要克服许多困难例如华为出品的智能手机既可以支持发达国家和地区的4G通信标准也可以支持发展中国家的2G或者3G通信标准这要求处理信号的基带芯片能够支持2G3G4G通信标准因此首要的条件是深刻地理解通信标准变化的内在逻辑例如实现2G向3G转换必须理解3GPP协议通晓技术标准变化的前因后果然后在理解技术标准变化的基础上设计合适的产品包括处理信号的芯片和计算程序在这里理解技术标准变化可以看作通变设计能够兼容不同通信标准的产品可以看作变通
除了智能手机之外能体现华为变通模式的产品是其推出的第四代基站SingleRAN同样兼容2G3G4G通信标准在华为的第四代基站问世之后华为在西欧的市场份额高达33成为信息技术领域重要的设备供应商与智能手机不同基站的购买方为通信服务商也就是电信公司因此华为不仅要理解技术标准变化的前因后果更要从通信服务商的角度理解技术变革带来的冲击对于电信公司而言采用新的技术标准可以更好地满足顾客的要求但过去的投资购买的设备可能因为技术更新换代而报废设备报废的损失最终由股东承担因此公司管理面临着来自于股东的压力于是技术变革会导致管理层面临着两难困境需要在顾客和股东之间寻找某种平衡这要求推出的新产品既能满足顾客的需求也能保护电信公司已有的投资华为结合自身对信息技术变革的理解适时地推出的能够兼容不同技术标准的第四代基站建立了链接不同通信标准的管道此时通变更重要的是理解潜在冲突双方的利益诉求变通则是通过技术创新寻找缓解冲突的可行方案
当然也可以结合战略柔性的概念理解华为的技术战略如前文所述战略柔性要求企业制订灵活的资源配置计划以满足不同细分市场顾客的需求华为推出的第四代基站既能满足不同技术标准的要求还可以为不同技术标准的设备提供通信管道因此其技术创新策略是柔性不过运用熊彼特的创造性毁灭解读华为的技术创新战略存在着一系列的困难所谓创造性破坏是指新技术淘汰旧技术的革命性过程于是3G替代2G4G替代3G就是自然而然的事情然而新技术替代旧技术不可能在瞬时完成需要寻找可行的路径平滑地链接新旧两种技术所以华为的技术创新策略并不是简单地追随新技术而是先通晓技术变革的路径和趋势然后寻找合适的技术手段链接两种通信标准由此可见通变与变通仍然是理解华为技术战略的重要概念
另一方面通信技术已经变的非常复杂需要依托组织完成通变和变通的过程通变可以看作组织成员归纳和总结技术变革规律的过程变通可以看作组织成员分工合作进行技术公关的过程二者共同的核心要素是组织学习March将组织学习过程中的技术创新区分为挖掘式创新和探索式创新两种形式挖掘式创新是对原有的知识和技术重新组合寻找新的盈利增长点具有收益稳定风险低等特点探索式创新是寻找新的知识和技术成功的结果是业绩爆发式增长这两种创新模式均要求公司投入一定的资源因此管理层需要在两种模式之间进行权衡不过运用March的理论解析通变和变通仍然存在困难原因在于通变不仅需要理解过去的技术变革还需要通晓未来技术变革的趋势换句话说通变的重点是理解挖掘式创新和探索式创新之间的联系变通则是寻找恰当的技术手段衔接两种创新模式因此March组织学习理论的重点是研究如何在不同创新模式之间配置资源中国古典哲学中的管理思想更重视不同管理行为在时间上的衔接由此可以更进一步理解王弼关于卦者时也爻者适时之变也的总结卦指代的是某个时间范围内决策者面临的内外部不确定性某一爻变化之后卦指代的内外部不确定性也会随之变化通变是通过学习周易理解变化所衔接的两卦之间的关系变通则是在管理实践过程中通过策略调整改变状态的过程于是探索式创新的成果与原有技术相结合可以形成新的产品组合解决挖掘式创新面临的难题也可能是探索式创新的开始 本文来自2016年清华管理评论10月刊更多精彩内容请点击订阅
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