内容至上奈何锋偏暗箭难防两败俱伤
作者语境园长
编辑杨晶
前有Soul高管因恶意举报被抓后有千聊90后核心创始人投黄惹官司
投黄即投放涉黄内容被投黄的受害者是千聊的公认对家荔枝微课
2016年千聊和荔枝微课先后进入在线教育市场所属公司分别是广州思坞信息科技有限公司以下简称广州思坞和广州森季软件科技有限公司以下简称广州森季去年年底广州森季改名为深圳十方融海科技有限公司以下简称深圳十方融海
创立不到1年的时间荔枝微课曾先后3次被人投放淫秽反动视频并受到恶意举报荔枝微课所属公司的域名被屏蔽企业声誉受损经济总损失估算超过200万元
7月27日广州互联网法院开庭审理千聊不正当竞争案件案件择日判决
深圳十方融海的代理律师叶竹盛告诉刺猬公社IDciweigongshe先投黄再举报的恶性竞争案件我也是第一次办理但是之前办理过以各种方式和手段开展不正当竞争的案件互联网领域的不正当竞争现象很恶劣大量行为无法追究
内容至上奈何锋偏暗箭难防两败俱伤互联网恶性竞争何时是个头
先投黄后举报知识付费平台新暗战
千聊和荔枝微课的矛盾可追溯到4年前
2016年3月千聊正式上线由腾讯众创空间孵化起步于社群生态荔枝微课于同年6月创立紧随其后切入在线教育市场
2016年被称为知识付费元年行业发展速度快市场前景广两个语音知识分享平台都是行业红利的受益者在创立不久就顺利获得融资
不仅入局时间接近平台提供的课程内容也十分相近
荔枝微课和千聊的用户群体均以女性用户为主头部内容以情感亲子美妆为主课程主题也涵盖了健康理财职场等这些品类被大量腰部内容填满腰部内容的交付预期没有那么高内容生产机制能够比较持续
荔枝微课左与千聊右课程界面
截至2017年6月1日千聊从上线以来独立访问用户数累计达到9800万注册机构及讲师累计80万平台总流水超过4亿月均流水3500万与此同时1岁的荔枝微课授权听课超过1亿人次拥有讲师数82万累积开课90万场次两家平台你争我赶竞争胶着
竞争的压力让千聊早早下手了
2017年5月在线教育平台荔枝微课在9天内连发三篇声明称其被竞争对手千聊以恶意投放反动色情信息等形式破坏正常经营活动
7月27日的民事起诉书披露了更详细的始末2016年10月20日凌晨CroSB等非活跃账号用户在荔枝微课使用创建课程功能后上传不雅视频14段反动视频16段荔枝微课因及时发现并对内容进行拦截与账号封号处理并未造成严重影响
2017年3月8日晚间上述投放涉黄信息的情况再次发生数小时后荔枝微课域名lizhiweikecom被风控团队封禁7天3月23日平台不仅再次出现涉黄信息由于上传者雇佣水军恶意举报荔枝微课所属公司广州森季域名被屏蔽这导致荔枝微课的经济总损失估算约2056万元
3月的两次自杀式袭击的幕后黑手正是千聊创始人之一薛竣升和千聊的股东廖伟科
叶竹盛律师在2017年荔枝微课被攻击之时就接手了此案于2019年7月代表原告正式起诉他告诉刺猬公社起诉时间推迟的一个重要原因是证据收集比较困难
我们最初只定位到了薛竣升的个人信息后来才逐步收集到更多证据我们发现廖伟科用匿名账户参与投放淫秽内容并且在淘宝网店购买投诉服务定向投诉荔枝微课薛竣升在投放淫秽内容后将淫秽内容的网页链接发送给朱峻修千聊法定代表人同时也收集了荔枝微课链接被断开后千聊方面的运营人员大量联系荔枝微课平台讲师从平台挖人的聊天记录
掌握了完整证据链叶竹盛团队判断这是竞品有组织的恶意竞争行为而非个人行为因此起诉了千聊的几个运营公司
互联网行业的互黑是常事恶性竞争往往兵不血刃知乎用户青岚曾评论说千聊对荔枝微课的恶意攻击手段则是更上一层楼用涉黄涉敏信息抹黑对手好在荔枝微课保留了IP地址等证据算是撇清了自己
截至发稿千聊始终未对恶性竞争事件做出官方回应一位千聊前员工告诉刺猬公社此前他对这件事不甚了解而对于被抓捕的90后核心创始人薛竣升他的评价是比较工作狂人蛮好的
举报互联网内容行业的隐秘角落
千聊和荔枝微课的冲突也仅仅是互联网公司恶意举报事件的冰山一角
还我快播
2016年年初快播涉黄案在审理过程中意外爆出了乐视网曾经举报快播的消息很快愤怒的网友涌进了贾跃亭和乐视的官方微博对其下作阴险的告密表达不满
尽管乐视网很快就作出澄清表示乐视网举报的只是快播侵权问题而非涉黄问题但不少网友依然不依不饶直到2020年乐视网正式关门倒闭当年的举报传言一直都伴随左右
每一次成功的恶意举报都意味着对竞争对手的降维打击特别是在针对涉黄有害类的恶意举报常常造成竞争对手难以挽回的经济商誉损失甚至引发创始人身陷囹圄的严重后果
正因如此不论是行业还是用户都不耻乃至痛恨这种脱离了正常商业竞争的打击方式但在一些竞争异常激烈的行业恶意举报行为几乎从未停止
2017年8月在线教育产品小猿搜题就遭遇了一场竞争对手的有预谋陷害一天晚上当时我就震惊了等微博营销大号几乎同时揭发它涉黄辣眼睛信息随后小猿搜题通过技术手段追查到发布淫秽色情信息的IP地址竟然来自直接竞争对手作业帮的办公区
随后小猿搜题报警召开发布会将作业帮的陷害公之于众当时还有人指出知名公关公司蓝色光标还涉嫌为作业帮提供微博营销号等传播渠道百度也因身为作业帮的投资方承受了相当多的非议
这场恶意举报的风波至今仍未完全平息作业帮和小猿搜题母公司猿辅导到现在还在进行着激烈的竞争只是斗法方式更为隐秘也更精致
但给小猿搜题造成商誉损失的作业帮在此次事件之后几乎没有承担任何责任小猿搜题等于吃了哑巴亏在这一悬殊交换比的鼓舞下互联网企业之间栽赃式举报越发频繁骚操作越来越多竞争下限也越来越低
社交大佬纯银认为这种行为又蠢又坏
2020年3月有媒体爆出知名灵魂社交产品Soul的早期员工COO李某因为策划在竞争对手Uki中上传淫秽色情信息设局恶意举报随后Uki遭遇下架但这次李某就不像作业帮那样好运了被Uki报警后李某很快因涉嫌损害商业信誉商品声誉罪被逮捕
对此Soul公司将李某的行为解释为个人行为一位Soul员工曾向刺猬公社表示他们也不理解高管李某为什么要一意孤行对一个日活用户数都远低于Soul的产品下手目前李某的案件还在审理中Soul仍在正常运营但Uki的用户则增速大大放缓
分析这些互联网公司的举报事件不难发现不论是势均力敌的竞争对手还是相差悬殊的同类产品都有人想走捷径千方百计利用举报手段获取优势地位
但且不论成功与否这种无序的竞争损害的都是包括自身在内的全行业长远和共同利益
恶性竞争暗箭怎么防
从硬核的黑客技术攻击到软性的水军造谣诽谤都是互联网常见的互黑手段而涉黄涉敏信息内容的钓鱼式投放逐渐成为互联网内容产业中互黑的独特方式
一直以来互联网的内容审查和监管都备受重视互联网用户数量急剧攀升内容产品层出不穷互联网内容生态受到的挑战也更大相关法律法规随之不断推陈出新
2019年曾有内容平台噩梦年之称包括探探小红书喜马拉雅等各领域头部平台都接连收到下架整改的处罚陌生人社交性质的App由于易涉嫌传播淫秽色情等敏感内容占比最高
其他类别被下架App中音频类App或借ASMR名义传播低俗色情内容视频直播类App或传播淫秽表演和色情影视制品学习类App或向学生提供性暗示性诱惑等内容
2019年的噩梦过去行业监管愈加严格
最近一次在7月初国家网信办官方发布公告启动为期两个月的2020清朗未成年人暑期网络环境专项整治工作学而思由于其App存在着低俗视频教唆早恋内容成为了此次行动首个通报对象
2017年出现的荔枝微课千聊案是第一个利用监管吃螃蟹的案例互联网侵权和不正当竞争的案件在法律上的定性现在没有太大争议法院判决比较成熟但本案投黄再投诉的侵权行为目前我们研究发现应该是第一个同类民事案件叶竹盛说
身处内容产业的公司原本应以内容至上甚至多少还需要点在商业世界中不入流的情怀而如今在互联网新兴行业中很多投身内容事业的人却急功近利通过诋毁对手内容的方式来达到自身目的是一件既短视又讽刺的事情
叶竹盛告诉刺猬公社类似案件的主要困难是证据问题互联网世界无远弗届大部分不正当竞争的受害者难以收集证据证明侵权人的身份也难以取证证明侵权行为更难以证明遭受的损失
这类恶意竞争手法上确实有创新性既突破了商业伦理的底线也突破了法律底线绝不可取互联网内容行业的正当竞争应该是内容创新技术创新和商业模式创新叶竹盛说
对于类似的互联网内容公司他给出了3个规避风险的建议建立人工审核和智能审查相结合的内容风控体系做好危机管理预案及时止损树立证据意识及时收集取证及时追究侵权人的法律责任
薛竣升的朋友圈停留在6月3日的一句简单英文fakeituntilyoumakeit演久成真
薛竣升的朋友圈
这句英文原本是一个积极的心理暗示当你遇到困境时假装自己可以做到久而久之你就真的可以做到
而得知他将fake内容投放到竞对平台最终没能makeit后这句话似乎更加值得玩味