看到这个问题，不由得想起一句话——中国的快递分两种：一种是顺丰，一种是其他。我不是有意给顺丰打广告，而是当下国内快递业的现状如此。其实不只是圆通快递服务差，四通一达也是如此，其他的桐庐系快递（老板是桐庐人）几乎都是如此。时效慢、态度差、服务落伍，几乎是桐庐系快递公司的共同特征。桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系。顺丰之所以后来能脱胎换骨，也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果。同样，京东自有快递的口碑同样不错。与直营模式相比，加盟制能低成本地快速扩张，布局全国形成网络，从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎。事实上，当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起，也与加盟制的布局迅速有关。但加盟制也有着天生的致命缺陷，那就是管理体系不畅通。总公司只控制着平台和主要的干线物流，基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的网点、公司之间，有着各自不同的利益，总公司的管理方针很难上行下效。甚至在管理上，总公司也难以下手，除了简单粗暴的罚款外，很难有良好有效的激励措施。而基层网点的人员流动率较高，即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量。不过加盟制用来背锅，也未必就真的准确。事实上，很多优秀企业也是加盟制，但却不妨碍它们成为行业的翘楚。比如说便利店中的7-11，采用的就是加盟制，却一样成长为便利店的巨头。美国房地产中介巨头——21世纪不动产，同样是加盟制。甚至连京东新近要推出的线下新零售店——京东之家，也打算采取的是加盟制。为何在别的行业加盟制都可以有效管理，实现服务优秀的目标，但在快递行业却不成呢？
要我说，圆通等桐庐系快递服务差，表面看是加盟制的弊端，其实是运营方管理制度和管理水平的落后所致。圆通等桐庐系快递企业的管理水平低下，主要表现在两个方面：1、总公司和各承包商之间只有短期的利益关系，没有建立起共同发展成长的利益基础，更不要说整体利益保持着一致了；
2、没有制订出有效的管理制度，并保证贯彻实施，提高服务质量以保护用户的合法权益。目前看来，尽管桐庐系快递企业纷纷上市，但实际上在管理水平上却仍无进步。用户抱怨圆通等快递公司服务质量差的现状，只怕是短期内难以改变。
不仅仅是圆通，还有中通、百世汇通、韵达、申通等等几乎所有快递服务都非常差劲。自从有了该死的快递柜这种东西，快递员都不再履行职责，快递公司也不再管，而是疯狂地只顾接单，让下面人去做。所以服务都是很差的。
说实话经济快递一点不经济，慢点这个可以接受，但是你若坏东西这就是你的问题，尤其圆通的一项奇葩规定“保丢不保损”，圆通快递只管送到，他不管你包裹最后怎么样了…客服也不解决事情！！！垃圾快递…
圆通服务差已是皮糙肉厚的了死不要脸了，无所谓啦，只有在买东西之前问好是否快递圆通，如果圆通立马拒买换家，目前顺丰和邮政快递的服务最好，因为招聘员工的要求都达到了标准化，所以圆通就像个野鸡快递无组织纪律无操守的企业，以后统统拒绝圆通快递发货。
他们家的服务是我亲身经历的，具体问题存在如下如感兴趣可以持续调查，希望有权重的媒体能够给予大众最好的舆论引导和对企业最起码的约束。1。圆通经常会不打电话询问收件人是否在家就把快递送到楼下驿站，而且还不是本单元的驿站：2。收件人联系圆通快递员上门送货时态度恶劣并且拒绝上门送货；
3。当收件人提出你不送就投诉你时圆通快递放佛背后有人撑腰提出你随便投诉的言论，其后必定有理由的；
4。圆通投诉客服电话最终的解释永远是您的问题我们已经跟网点反应但是无法真正解决问题，客服就是用户解决不了问题的时候才会找你，不是让你传话的，希望圆通各位领导予以重视；
5。当用户无法在圆通客服内部体系完成投诉建议后找到相关部门维权，圆通业务员有报复行为下次送快递时一定要求收快递的人必须提供身份证原件并且要求姓名与身份证相符何，若你为了保护自己隐私写了小名，快递员来到你家门口都把快递拿走；
6，当你再次联系客服和当地网点，圆通口径一致，所有人必须拿着自己身份证才能收快递，姓名一定要一点都不差，您这么要求用户麻烦也好好培训下业务员素质和企业内部联动相互监督制约的能力吧，不然那么多快递公司，唯独圆通负面重重，服务做好了谁也说不出啥来！
除了顺丰快递 ，其他什么四通一达呀 ，都是很差的 ，快递基本不送 能放鸟箱的 放鸟箱放速递易的放速递易 放丰巢的放丰巢 ，放菜鸟驿站的放菜鸟驿站 ，连电话都不会给你联系管你愿不愿意通通投柜子或者菜鸟驿站 ，我住在厦门的城中村住了四年了 我从来都没有遇到过 四通一达快递员有给我送门送货上门的 ，打电话过去叫他送货上门 像欠他钱似的 ，不是说要下午就是晚上 真的很无语
快递服务为什么这么差？这得问问你自己，买快递花了多少钱，商品价值多少钱，其中运费多少钱，运费给了快递员多少钱，算过吗？没算过就别大言不惭的骂人家服务差。现在拼多多和淘特上一块钱的东西都包邮，你也敢说你出的运费？我还是那句话，现在是网购最好的时代，想想看，网上的东西比实体店便宜多少，还包邮到家，放快递柜怎么了？放驿站怎么了？楼上楼下的走两步能累死你吗？你天天在家吗？你一点事都没有吗？你能保证实时接收快递吗？你若有钱，你也不差那点钱，就加钱发顺丰呗！你若没钱，没钱bb啥，一块钱都能包邮到家不好吗？一块钱的快递还让人家上门，你咋想的，缺不缺德啊？有的人人家说送货上门，你也跟着嚷嚷，是想坐享渔利吗？真的都送货上门了，还有今天这样的便宜网购吗？全都送货上门了，物流成本会提高多少？你们心里没数吗？羊毛出在羊身上，物价成本会提高多少？还会有今天这样便宜的网购吗？你们傻吗？没长脑子吗？其实真正需要送货上门的寥寥无几，其中绝大部分人都是矫情，如果不送货上门合法化，这群人也就不bb了。醒醒吧，不要被极少数人挟持了，葬送来之不易的网购今天。
圆通快递真的很糟糕，留下联系电话但基本不接，接了你问去到哪里？今天能到吗？他直接来一句就送你啊。我问是不是就送你一个。。很礼貌问一句而已。。结果过来送的时候看到我房子还算不错，很现实，自己不好意思急匆匆一放下走人，我追出去看看快递员，上身没穿衣服，一身的纹身。圆通对工作人员这么随意吗？
这个我比较有发言权，深圳市坂田街道上雪科技园这里的圆通快递压根没有派件，（因为公司从早上八点到晚上六点都是开着门营业还有前台）网上查件直接在包裹外包装写上无人签收退回的字样
其实快递公司目前状况多差不多，关键是内部管理，首先要端正心态为什么我们服务那么差，我们桐庐邦梅松德军渭姣等要深刻认识到的，现在上层怨下层怨消费者怨，怨天啊大家都不赚钱昨办？